呼和浩特市回民区宽巷子是外地游客打卡青城、感受本土风情的核心地标。为给广大市民游客带来更舒心的游玩体验，回民区采取多种措施推进文明旅游建设。这些措施包括环境改造升级、强化监管保障、开展志愿服务、推出便民公益举措等，旨在让百年老街的烟火气与文明风相得益彰，打造展示青城文明形象、彰显民族团结风貌的特色文旅窗口。
宽巷子美食街全长近500米，是回民区极具代表性的百年美食文旅街区，承载着归绥老城的市井记忆与多元民族文化底蕴。走进街区，整洁平坦的彩色人行道贯穿街巷，规整靓丽的商铺门头、特色文化墙与景观小品相映成趣。街巷内各类特色美食香气四溢，游客有序排队、文明选购，热闹有序的市井画卷在这里徐徐展开。
每逢旅游旺季及节假日，宽巷子街区客流量大幅攀升。为保障游览秩序与游客安全，多支保障队伍坚守岗位。公安力量组成的旅游警察分队开展不间断巡逻，维护街区治安秩序，疏导现场客流，快速处置游客求助、遗失物品、消费小纠纷等各类问题，及时劝阻不文明游览行为，切实提升游客游玩安全感。
针对街区餐饮商户集中的实际情况，市场监管部门持续开展常态化走访检查，逐项核查食材进货台账、后厨加工环境、餐具消杀、从业人员健康资质以及明码标价落实情况，筑牢食品安全防线。城管、环卫力量同步跟进，整治商户占道出店、车辆乱停放等问题，落实路面随脏随扫、垃圾及时清运等措施，保障街区环境干净清爽、通行有序。
街区内，文明旅游志愿服务成为一道暖心风景线。依托宽巷子社区新时代文明实践站，文明旅游志愿服务实现常态化。志愿者驻守街区出入口、网红打卡点等人流密集区域，为往来游客解答路线规划、停车、美食游玩等咨询，讲解本地民俗文化，劝导各类不文明行为。街区同步发出文明旅游倡议，倡导商户诚信待客，引导游客文明出行、爱护环境，贴心的服务收获众多外地游客好评。
为进一步提升游客游玩体验，在宽巷子商会带动下，街区设立“益行站”公益服务商户网点。可为游客提供免费饮水、应急医药、行李寄存、物件代寄等便民服务，解决游客歇脚休息、行李存放、突发身体不适等现实难题。越来越多商户主动跳出单一经营思维，积极参与街区公益共建，街区整体服务氛围持续向好。
在维护消费者权益方面，街区创新推行商户诚信经营红黑榜制度。结合日常巡检记录、游客投诉处理结果等对商户开展综合考评并对外公示。诚信经营、口碑优良的商户登上红榜，为游客消费提供参考；投诉较多、存在服务短板的商户纳入黑榜，督促限期整改。该激励约束机制落地后，街区消费纠纷显著减少，商户之间形成比拼服务、恪守诚信的良好经营氛围，让广大游客逛得安心、吃得放心。
如今的宽巷子，百年市井烟火生生不息，文明新风蔚然成风。回民区从环境提质、商户自律、群众参与、精细治理多个方面持续发力，于细微处打磨街区品质，以常态化坚守赋予传统老街市井温度与文明厚度。下一步，回民区将持续深化文明旅游建设，不断优化文旅配套服务，提升街区综合品质，以文明力量赋能文旅融合高质量发展，把宽巷子打造成对外展示青城城市文明与民族团结风貌的优质文旅窗口。
