近日，呼伦贝尔海拉尔国际机场在CA917呼伦贝尔至赤塔国际出港航班保障工作中，首次使用无障碍登机车，为轮椅旅客提供登机服务。
当日，一名外籍旅客在办理值机手续时表示自己无法行走，需要申请客舱轮椅服务。由于CA917航班为国际出港航班，仅能停靠在远机位保障。远机位登机意味着旅客需要经过机坪、登上客梯车才能进入机舱，这对轮椅旅客而言是极大的挑战。
面对这一特殊情况，呼伦贝尔机场迅速启动特殊旅客保障预案，第一时间调配无障碍登机车。这款专用设备专为行动不便旅客设计，能够将轮椅安全运送至舱门口高度。工作人员先将轮椅旅客平稳推入无障碍车厢并妥善固定轮椅，随后操作箱体平稳升高至与飞机舱门齐平的高度，最后将旅客顺利送入客舱。
据了解，作为国家一类航空口岸，呼伦贝尔海拉尔国际机场目前已开通至俄罗斯赤塔、蒙古国乌兰巴托、韩国首尔、中国香港等多条国际及地区航线，跨境旅客出行需求日益增长。无障碍登机车的投入使用，标志着该机场在国际航班特殊旅客保障能力上迈出了重要一步。
近年来，呼伦贝尔海拉尔国际机场持续深化无障碍环境建设，致力于为特殊旅客打造有温度的出行体验。机场不仅配备了低位服务台、无障碍卫生间、优先通道等设施，还设置了“特殊旅客专属休息区域”。针对有特殊需求的旅客，机场推出“一站式”温馨陪伴服务，可通过提前预约享受值机、安检、登机的“全程陪伴”，真正实现了从候机楼门到飞机舱门的全流程服务。此外，机场96777服务热线全面开通特殊旅客预约服务功能，为无陪老人、无陪儿童等特殊旅客提供机场内全程保障。
下一步，呼伦贝尔海拉尔国际机场将继续深化和拓展无障碍环境建设，以更高标准为每一位旅客提供更加便捷、温馨的出行体验。（庄嘉慧）
