热线铃声不停歇
帮办代办跑在前
跨省办事零跑腿
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为持续破解企业办事堵点难点
深耕营商环境沃土
阿拉善左旗聚焦政务服务提质增效
不断创新服务模式、细化服务举措
用实打实的政务“精度”
托起企业和群众
看得见、摸得着的营商“温度”
全力激活市场发展新动能
专席护航 诉求响应零延迟
阿拉善左旗12345政务服务便民热线调度中心依托盟级12345热线平台，专门设立涉企服务专席，构建起知识库直答、“三方通话”联动的高效服务机制。
“热线中心专门开设了企业服务专席，提供精准政策解读、全流程办事指引，让企业诉求直达政务服务核心端口，实现专人盯办、全程督办、闭环办结，真正做到事事有回应、件件有着落。今年以来，我们受理企业诉求45件，解决率、满意率均达100%。”该中心工作人员王一帆笑着说。
互联互通 跨域通办无壁垒
阿拉善左旗主动打破地域行政壁垒，推动政务服务互联互通。结合企业和群众办事个性化、便利化需求不断提升的实际，3月19日，阿拉善左旗政数局以“云签约”形式，与山西省运城市万荣县、甘肃省白银市景泰县、宁夏回族自治区石嘴山市大武口区，以及内蒙古自治区呼和浩特市玉泉区、包头市石拐区等15个区内外旗县区政务服务部门，正式签署政务服务“跨省通办”“跨域通办”合作协议。
“此次签约是落实国家、自治区‘高效办成一件事’部署，破解群众异地办事难题、优化营商环境的重要举措。我们将以本次签约为新起点，有效解决企业和群众异地办事‘多地跑、折返跑’问题，不断提升服务能力、服务效率，让企业和群众满意。”阿拉善左旗政数局党组成员那日苏说。
站点下沉 服务上门零距离
聚焦重点企业、重点项目全生命周期服务需求，阿拉善左旗政数局坚守“无事不扰、有求必应、服务周到”的理念，创新推动政务服务端口前移、触角下沉，在内蒙古华电阿拉善绿色能源有限公司、内蒙古阿拉善东阿阿胶苁蓉集团有限责任公司等龙头企业，专门设立“帮代办服务站”，把政务服务直接送到企业“家门口”。
“服务管家”精准对接企业需求，针对企业股东变更等高频事项，现场解读政策、全程协助申报、同步核验材料，将原本需要0.5个工作日办结的事项，压缩至1小时内办结，以精细化、定制化服务为企业纾困减负，让企业轻装上阵、聚力发展。
阿拉善左旗政数局党组书记、局长吴国兰表示，将持续深化“服务管家”工作机制，深耕“小驼政务”帮办代办特色服务，整合涉企服务资源，积极探索实施更多精准化、个性化的涉企服务举措，不断创新政务服务“硬举措”，提升营商环境“软实力”，以更优营商环境厚植发展沃土、激活市场动能。（李昕冉 潘有为）
