就业、食药、环保、生产生活安全是百姓格外关心的事情，老年人、农民工、妇女儿童是需要保护的重点人群。保障民生和保护特殊群体权益始终是鄂尔多斯市东胜区检察院算细民生账，算好民心账的基础。“民有所呼，我有所应，民有所盼，我有所为”则是该院贴心守护群众生计冷暖和人间烟火的“箴言”。
党的二十届三中全会强调，“坚持和发展新时代‘枫桥经验’”“推进信访工作法治化”“如我在访、将心比心、法理情融合”便是东胜区检察院接访工作的几个关键词。从群众来信件件有回复到公开听证解法结、化心结，再到把矛盾化解在首办环节，实质性解决群众合理诉求，该院把以人民为中心的发展思想贯穿始终，切实把信访“问题清单”变为群众“满意答卷”。
今年以来，共接收群众来信来电来访370余次，均在7日内告知“已收到、谁在办”。同时以现场办公＋公开听证为抓手，邀请“明白人”评理，把检察办案过程“晒出来”，增强司法透明度及公信力，促进矛盾化解。目前，共邀请听证员144人次参与公开听证48件次。院领导包案办理首次申诉信访，是检察机关深入落实贯彻习近平总书记坚持抓住领导干部“关键少数”重要要求的积极举措。该院共包案办理首次信访案件立案监督类26件，实现案结事了人和，并以“头雁效应”充分激发“群雁活力”，带动检察工作质效全面提升，让群众来时能访，走时能信。提升办案质效也是为民办实事的重要一环，该院进一步优化诉讼资源配置，最大程度减少诉讼成本，节约司法资源，不断提升检律协作质效，构建良性互动检律关系，对律师提出的阅卷申请均在3日内回复并办理，共接待律师阅卷162次，让阅卷“零阻力”，服务群众更尽力。
来源：王超、高璐瑶
