题记：相约“十四冬”，魅力内蒙古。“十四冬”是北京冬奥会后国内首次举办的全国冬季项目大型体育赛事。本届全国冬运会共有7项雪上赛事在扎兰屯赛区举行，作为扎兰屯市分赛区的重要交通通道和服务窗口，扎兰屯成吉思汗机场全体工作人员协同配合，克服困难，勇于担当，充分展现内蒙古机场集团“倡行中国服务，助力北疆腾飞”的良好的社会形象，让来自全国各地的运动员、裁判员以及广大旅客感受到了这股“冬运温度”。
为确保“十四冬”成功举办，扎兰屯机场按照“十四冬”执委会和内蒙古机场集团“十四冬”工作领导小组统一部署，结合工作实际，制定服务保障工作方案，与扎兰屯市人民法院共同成立了“十四冬”抵离专班，全力以赴做好航空运输服务保障工作，全面为“十四冬”提供安全、高效、暖心的航空服务。
截至2月28日，扎兰屯机场已完成“十四冬”接送机服务保障工作143次，赛事人员1311人次，其中，最高单日完成接送机服务保障工作8次，赛事人员138人次。凭借“十四冬”的东风，扎兰屯机场2月20日完成旅客吞吐量937人次，保障运输起降14架次，创机场开航以来单日旅客吞吐量、保障航班架次历史新高。
营造氛围，真情服务，展现“小机场”独有魅力
“十四冬”的浓厚氛围点亮了扎兰屯机场，停车场前“十四冬”主题雪雕、LED显示屏滚动播放的“十四冬”宣传片、随处可见的赛事元素和地区特色景观小品、候机厅内为运动健儿加油助威的手写板、“十四冬”知识竞赛区、“十四冬”吉祥物、“十四冬”标志会旗等，成为机场一道靓丽的风景，深受出行旅客的喜爱。旅客们看“十四冬”、聊“十四冬”，沉浸在欢乐的冬运氛围中。
扎兰屯机场在小年、春节、元宵节期间，积极组织开展主题活动，为进出港旅客、运动员、赛事人员准备精美小礼品，送上节日祝福。进出港运动员、裁判员、赛事工作人员纷纷表示，“扎兰屯的天气是寒冷的，但在扎兰屯机场的服务上，我们感受到了这股‘冬运温度’。”
“十四冬”赛事滑雪医生王立涛在感谢信中写道：“机场公司的工作人员为我们提供了无微不至的接送机服务保障，在我们需要帮助时，第一时间站出来妥善解决问题，感谢你们的无私奉献与付出，是你们为我们创造了一个完美的抵离环境，全程始终保持微笑与热情，提供及时、周到的服务，你们的精神和行动，让我们深受感动和启发。”
黑龙江省代表团向“十四冬”扎兰屯赛区机场抵离专班送去锦旗
黑龙江省体育局在赠送锦旗时表示：“感谢扎兰屯机场抵离专班为我省代表团提供的服务保障，随处都在的专班成员和志愿者，随处可见的笑脸，让我们真正感受到什么叫做宾至如归。”
喜迎盛会，全力以赴，强化“后方阵地”服务保障
自2023年12月起，扎兰屯机场积极协调市政府，开展“十四冬”相关筹备工作，成立六个专项保障工作小组，全面配合扎兰屯赛区机场抵离迎送专班，严格遵守相关制度，提前科学预判，充分利用机场保障资源，为来宾及运动员提供优质的空港服务。
“前方阵地”各项比赛紧张有序进行，“后方阵地”机场服务保障工作有条不紊开展。随着春运到来，天骄航空增加呼和浩特=扎兰屯=海拉尔航班任务，以及内蒙古通航海拉尔=扎兰屯包机运输任务，工作人员加班加点，春节期间坚守岗位、连续奋战在一线，认真对待每一次保障、每一名旅客，将“十四冬”的相关要求落实落细落到位。
扎兰屯机场开设“十四冬”专用保障通道
为顺利完成“十四冬”期间行李服务保障工作，实现“十四冬”赛事行李完好、高效运输，消防队员与“十四冬”志愿者组成行李运输保障组，细化运动员行李进出港保障流程，配备“十四冬”专用拖斗车，将滑雪板等超规行李按照贵重物品标准进行保障。
“十四冬”期间，扎兰屯机场开展主题系列宣传，通过地方新闻媒体、门户网站、社交平台等多种媒介共发布报道22篇，视频5个，系列摄影3组，详细记录“十四冬”保障细节，宣传保障先进事迹，树立“真情服务”标杆，营造积极、和谐、热情的“十四冬”氛围。
多方联动，形成合力，凝聚“正能量”释放冰雪热情
临时党支部党员面对鲜红的党旗，重温入党誓词：我志愿加入中国共产党，拥护党的领导，遵守党的章程……党员们整齐列队，庄严宣誓，表达着完成好“十四冬”航班保障任务的决心和展现良好窗口形象的坚定信心。
“冰雪”不再是寒冷的代名词，它正释放着炽热的能量。“十四冬”保障专班人员坚持召开早晚例会，及时传达各项会议精神，对接送机服务保障工作进行安排部署和复盘提升。紧紧围绕安全运行和优质服务的工作要求，实现了“十四冬”保障期间“零事件、零失误、零投诉”。
机场工作人员为“十四冬”赛事组送去新春祝福
在面对增开“十四冬”专用安全通道面临人员不足问题时，内蒙古机场集团充分发挥“主心骨”的作用，在接到扎兰屯机场请求支援的申请后，迅速协调各成员机场，组织呼和浩特机场6名符合资质的安全检查员进行支援保障工作，有力补充了机场安检力量。
机场派出所作为安保组，按照上级“精致、极致、细致”要求，增设1处移动警务室和“十四冬”相关人员临时乘机证明专用窗口，并联合扎兰屯市公安局刑警大队警犬基地对机场重点部位进行了多次搜毒排爆检查。机场医疗急救室加强人员值班值守，持续优化医疗救护路线与应急处置预案，加强与“十四冬”赛事定点医院沟通，完善救治与转运流程，确保机场医疗保障工作高效顺畅。此外，扎兰屯机场组织扎兰屯职业学院志愿者学生召开“十四冬”志愿者服务专题培训，全面做好扎兰屯机场“十四冬”志愿者服务工作，展现了志愿者队伍的良好精神风貌。
习近平总书记指出：“要贯彻绿水青山就是金山银山、冰天雪地也是金山银山的理念。”“十四冬”是一次冰与雪的相约，更是一场双向奔赴的盛会，在“冰”与“雪”的氛围里，扎兰屯机场全体工作人员上下齐心、全力以赴，92天的辛勤付出，展现了民航人的风采，为广大旅客、运动员、裁判员以及赛事工作人员打造民航的专属“冬运温度”。（宋家琳）
