为进一步提升老年人支付服务便利，结合辖区内不同群体的差异性，对因身体残疾，行动不便、不识字不会写字的老年人，乌拉特农商银行采取主动上门、设立老年人绿色服务通道、提供老年人生活服务设施、成立老年人服务小组等多样方式，为全旗老年客户提供了更周全、贴心、直接的金融支付服务。
2月23日乌梁素海支行收到客户申请，了解到客户儿子有残疾，行动不便。想取残疾补贴，但卡已丢失，乌梁素海支行员工及时组织客户经理与会计上门为其办理业务，并让客户顺利的取上了残疾补贴款。
2月25日乌拉山支行收到客户申请，了解到客户家中有两位老人因出门不便，现需维护客户信息，乌拉山支行组织员工上门为其办理，维护了客户信息并修改了密码。
3月19日西山咀支行接到客户来电，了解到客户现有一个定期存单，急用钱需提前支取，但是客户本人由于身体抱恙只能在家里吸氧，无法出门，西山咀支行立即组织单位员工上门服务，为这位老年客户解决了无法亲自来银行办理业务的问题。办理成功后客户表示真诚的感谢。
3月19日总行营业部接到客户子女咨询，了解到客户家中，老父亲因病行动不便，现在要查看补贴卡的明细及维护信息与开通短信服务。营业部迅速组织员工上门服务，为客户办理了该项业务。老人子女直竖大拇指感叹道：“农商行真是老百姓自己的银行啊！”
除此之外，前来营业厅办理业务的老年客户，实行全程“一对一、一站式服务”。大厅提供：老花镜、放大镜、免费复印机、轮椅等便民设施，并设置“老年客户绿色通道”窗口服务，切实为老年客户提供快捷便捷的优质服务。
