2020年5月31日下午，一位客户手里提着一个大箱子缓步走进了巴彦淖尔市临河区黄河村镇银行营业大厅，经了解得知，该客户手里提着一箱零钱、残损币想到银行兑换成整钞。但是跑了好几家银行，都以业务繁忙，人手不够等理由拒绝。
黄河村镇银行负责人了解情况后，毫不犹豫地接过客户的箱子，并立即调配人员进行清点。100元，50元、10元，5元、1元、5角、1角堆满了整个填单台。由于兑换数量大，而且破损严重无法用点钞机清点，只能手点，为了尽力缩短客户等待时间，主管和柜员一起清点。经历了将近3个小时，五万多的零钞全部手工清点并兑换完毕。
“谢谢你们！”客户连声感谢，夸赞我行服务好，说以后存取款办理业务都会来我行。
通过这次客户零钞的兑换，让客户体验了“黄行温度”。我行将继续担当社会责任，履行残损币和零钱兑换义务，增强社会服务意识，努力打造让客户满意的银行。
来源：黄河村镇银行 韩茹
