近日，通辽机场在行李提取转盘处安装电子显示大屏，不间断循环播放旅客行李提取指导视频，有效指导进港旅客快速核对行李提取的相关信息，避免错拿。
在日常航班保障中进港高峰期，大批进港托运行李集中传送至到达大厅的行李转盘，旅客辨识和查找行李颇有难度，“撞箱”和错拿行李的情况时有发生，同时也增加了提取行李所花费的时间。通辽机场地面服务部工作人员通过摸索旅客易错拿的主要因素，整理行李提取过程中必要的检查信息，制作行李提取指导视频并投放在提取大厅点子屏幕上。旅客在等待托运行李时，行李转盘上方不间断播放行李提取指导视频，让旅客更方便地找到个人托运行李，降低了错拿行李的几率，减少了机场公司行查岗位人员逐一核对的工作负荷。同时大大减少了因行李堆叠造成的转盘拥堵，提高了行李提取效率，节约了旅客的等待时间。
行李提取指导视频投放后，旅客在等待之余对航空运输托运行李有了更加新奇的认识，从而进一步拉近旅客与机场的距离，提升旅客在通辽机场的服务满意度和获得感。（ 通辽机场：李春媛 ）
