合众人寿乌海中支客户Y女士，于2011年6月28日投保《幸福终身保险》，附加《幸福重疾保险》，保额280000元；合计年缴保费8649元。
2024年2月，Y女士来电咨询，称自己罹患甲状腺癌，想起多年前在合众人寿购买过保险，不确定是否可以申请理赔。工作人员耐心向客户讲解产品的保险责任，并告知客户所需理赔资料。3月1日，Y女士带着所需资料来到公司申请理赔，经公司审核符合重大疾病保险责任，于当日下午快速结案，赔付280000元。
客户收到理赔款后，不禁连连称赞“合众保险，理赔不难”。客户身体恢复好些后，亲自来柜面为工作人员送上锦旗，并向工作人员由衷的表示感谢。
疾病无情，合众有爱。在我们面临突发风险的时候，是保险给足了我们面临困难的勇气。合众人寿将继续秉承“源于爱，传递爱”的品牌文化精神，用心服务好每一位客户。