近日，有两场演唱会上了热搜，一场是周杰伦杭州演唱会，另一场是凤凰传奇常州演唱会。但热搜的“主角”却不是歌手本人，而是常州市副市长和西湖边唱歌的大爷。
常州副市长去凤凰传奇演唱会现场，在自己的抖音账号发了视频，点赞达到二十多万。他还回应网民留言，快速改进了演唱会现场服务。周杰伦杭州演唱会上提到西湖边唱《东风破》的大爷，当地文旅部门响应网民呼声，把两位“西湖大爷”请到演唱会现场，进行了一次“梦幻联动”。
事情其实很小，算是演唱会的小插曲。为何能引得网民如潮好评？逻辑也许很简单，就是接地气、有温度、有互动。
有数据显示，2023年全年5000人以上大型演唱会票房近146亿，创历史新高；大型演唱会场次达2400场以上，观演总人次超2000万 。随着近几年演唱会经济大热，不少地方都想借演唱会的人气来助推当地文旅产业“出圈”。
与此同时，演唱会市场也出现了纠纷频发、投诉量增加的趋势，人们对演唱会的体验和质量要求越来越高。一些服务保障不到位、音响效果差、出售“柱子票”“栏杆票”“台阶票”，甚至陷入“假唱”“划水”风波的演唱会，显然无法让人对主办城市留下好印象。
歌迷的到来给主办城市的经济带来了活力，那么主办城市可以为歌迷们的到来做些什么？时下流行的一个词是“情绪价值”。其实无论是“跟着音乐去旅行”还是“为一场演唱会奔赴一座城”，所追求的无非是一种氛围、一种情怀、一种体验，而演出质量、现场秩序、城市特色、配套服务等都与观众的体验感息息相关。读懂演唱会背后的情绪价值，重视观众的感受，真正站在观众的角度，用细致务实的工作抓住人心，也就不愁让更多“过路客”变成“回头客”。
不久，内蒙古呼和浩特等城市也会迎来一波又一波的演唱会“大考”，但愿我们能从杭州、常州的演唱会中有所学、有所悟。
评论员：袁宝年