为充分满足境外来蒙人员外币兑换业务需求，便利外籍人员工作生活，工商银行内蒙古分行多措并举，强化顶层设计、完善配套措施，做好政策传导和组织落实，全面提供外币兑换便利化服务。
一是制度保障，提供业务支持。该行制定并下发多项规章制度及工作要求，从港澳居民、境外个人购买理财产品以及跨境人民币便利化等方面对境外人员便利支付服务进行规定，向境外来蒙人员提供外币兑换服务，涵盖美元、港币、日元、欧元、英镑、澳元、加元、卢布等24个币种的外币兑换服务，辖内部分网点可提供上述相关币种的外币兑换服务。
二是强化培训，提升服务水平。该行组织辖内各二级分行及外汇网点，强化外汇合规理念，开展个人外汇便利化政策系列培训，提升外汇业务能力。督导辖区网点以晨课、夕会形式学习基础政策和典型案例。部署全辖外汇支行网点组织开展个人外汇日常业务检查和重点地区抽查，持续提升网点个人外汇服务能力和服务水平，优化客户体验。
三是拓宽合作，丰富代兑渠道。该行加大外币代兑机构建设力度，在满洲里口岸地区累计签约新设三家代兑点，方便境外来蒙人员在非银行网点渠道进行外币兑换业务办理，多层次、全方位落实好个人外汇便利化服务要求。
近日，工商银行满洲里分行行行长参加外汇局内蒙古分局优化外币兑换服务工作推进会，并与满洲里中国国际旅行社负责人签订外币代兑机构相关协议。
目前，工商银行内蒙古分行辖内全部ATM均可实现外卡取现，全辖84家网点可办理外币兑换业务，按需配备美元、日元、港币、欧元、英镑、澳大利亚元、加拿大元、泰铢和韩元九种常见外币现钞库存。基本支持全品牌支付账户，可受理五大境外卡组织发放的境外卡，包括VISA、大来、JCB、 MASTERCARD、美国运通，为客户提供全方位、高效、便捷的跨境金融服务。
下一步，工商银行内蒙古分行将确保全面做好外籍来蒙人员现金服务支持，进一步提升外籍来蒙人员外币兑换基础服务能力，为境内外个人客户提供多渠道、便利化的个人外汇业务服务。