随着社会的快速发展和人口老龄化趋势的加剧，长期护理保险逐渐成为社会关注的热点，被称为是继养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险之后的社保“第六险”。作为金融央企，人保财险内蒙古分公司始终坚持金融工作的政治性、人民性，将服务民生福祉、助力多层次医疗保障体系建设作为战略性项目推进，特别是在长期护理保险领域处于全保险行业领先地位。
人保财险内蒙古分公司自2019年试点开办长护险以来，目前服务已覆盖满洲里、乌海、呼和浩特三个地市。2023年长期护理保险项目参保人员284.69万人，累计服务4280人，支付护理费用3740.62万元。
在宣传方面，人保财险内蒙古分公司积极配合政府主管部门，通过电视台、广播、报纸、微信公众号、网站等多种途径种方式进行政策宣导，为顺利推进长期护理保险构建良好的社会舆论氛围。同时，通过居家入户、社保大厅驻点经办窗口、养老机构服务窗口、公司营业网点场所、辖区内人员较为密集的公园、早市等公共场所宣传，面对面为群众解答长护险疑惑。
在培训方面，人保财险内蒙古分公司不断提升长护险人员专业技术水平及能力，帮助失能家庭正确认知长期护理政策、掌握APP使用方法与学习照护知识，采取线上线下相结合的方式开展培训。线上，委托当地具有护理培训资质学校、养老院、人力资源中心依托互联网工具就相关知识进行讲解；线下，开班多种形式培训班对公司内部长护险工作人员进行集中培训。同时采用入户培训的方式，帮助因沟通不便、出入不便的失能家庭掌握护理知识。
在信息化管理方面，人保财险内蒙古分公司积极推进公司长期护理保险管理信息系统使用，目前乌海地区已实现线上申请、评估、稽核巡查年检、护理资料手册上传等功能，从申请到待遇享受实现乌海长护业务线上全流程经办，为失能家庭提供零距离“适老化”便民服务。
长护险工作开展以来，在提高失能人员生活质量、减轻失能人员家庭经济负担等方面取得了阶段性成果，有效缓解了失能人员及家庭长期护理的难题。