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9500元的法雷尔沙发实物与样品不符?

新报讯(草原全媒·北方新报首席记者  高志华)  “去年11月,在欧亚达家居呼和浩特商场法雷尔专卖店,我花费9500元买了一套沙发。4月6日,沙发到货,可我发现与当时看到的样品不符,样子很难看。我找到商家和商场,但他们给出的处理意见我不满意。”4月15日,呼和浩特的张先生向记者反映。

据张先生介绍,4月6日沙发到货,拆开包装后,他发现沙发底部露白,实物与样品不符,于是找到商家和商场要求退货。15日上午,张先生与商家和商场进行了三方协商,协商结果是法雷尔专卖店把沙发底部露白的部分重新包装,退货和更换是不可能的。对于这样的结果,张先生不满意。

15日下午,记者来到欧亚达家居呼和浩特商场,商场业务部一位姓安的主管对记者说,她参与了三方协商,也发现张先生所购买的沙发底部露白,样子难看。可是他所购买的沙发是定制款,尺寸是量身做的,所以不能退,只能由法雷尔商家给沙发底部露白的地方重新包装。对于当时摆放的样品是否也露白,安主管说她不清楚,只能问商家。安主管向记者提供了法雷尔专卖店负责人的电话,电话中该负责人告诉记者,张先生当时在店里选购沙发时,摆放的样品底部露白。

“当时我在店里看的沙发样品,底部根本没有露白。商场说我买的沙发是定制的,也不对,那时还没有领取房屋钥匙,我是按着法雷尔专卖店的样品购买的。”在听完商场和商家的答复后,张先生对记者说。

[责任编辑:段丽萍]