日前，包头交管服务热线966122正式启用。该热线整合了包头市公安局交管支队所有对外服务咨询的号码，真正做到“一呼即应、接诉即办”。
966122服务热线时间为每天上午8:30至12:00，下午2:30至5:30，包头市公安局交管支队民意中心有专人倾听群众诉求，受理群众反映的交管领域的各类诉求、建议等问题，并及时处理、积极回应，全方位为民服务，努力做到沟通无障碍，服务零距离。
据了解，966122服务热线受理范围主要有：交通拥堵、违法停车、交通事故处理、交警路面执法、电子眼抓拍、交通设施维护、信号灯配时、车驾管业务、交通违法处理、民辅警违法违纪等所有涉及交通管理领域的问题。在接到群众的诉求后，做到立即办理，并将办理结果及时反馈，对于疑难问题将在三个工作日内向诉求群众反馈办理结果。(记者 梁晶晶)