“您好，包头交警现在为您视频处理问题，请问您同意吗？”“同意。”“您好，请事故双方驾驶员共同出现在镜头前，我们需要拍照……”“请您把手机摄像头对准事故现场，按照我的要求移动手机，我们需要拍照定损、定责……”经过一系列简单快速的操作，事故处理完毕，十几分钟后，两辆车就驶离了事故现场。近年来，包头市公安局交通管理支队持续深化“事故处理模式改革”，在包头交警微信服务号和“交管12123”App双平台开通了“视频快处”业务，成为自治区首个开通此项业务的城市。这是包头市优化法治化营商环境的一项便民举措。
2015年起，包头市作为公安部交管局在内蒙古自治区唯一的试点城市，开始探索事故网上处理改革模式。2017年，包头交警在全国率先实现利用“交管12123”App事故在线“远程定责”，利用手机App处理车损事故可以3分钟撤离现场、10分钟内网上结案。2023年，包头交警围绕“抓落实、整作风、强素质、树形象”专项活动，持续深化“事故处理模式改革”，向公安部、内蒙古公安厅申请成为交通事故“视频快处”全国首批三十六个试点城市之一。2023年4月中旬，包头交警在三十多个试点城市中率先完成平台部署和测试。
简单来说，“视频快处”就是财损事故当事人通过“包头交警”微信公众号或“交管12123”App任一平台的事故“视频快处”功能一键视频直连交警，在交警的远程在线引导下，处理轻微道路交通事故。由于“视频快处”远程定责业务在全市统一定责尺度，全程在线快速定责，不仅大大降低因事故造成的道路拥堵和安全隐患，广大群众在交通出行和事故处理中还切实感受到了快捷、便利、公平、公正。交通事故“视频快处”远程定责措施还被列为“包头市公安局打造游客友好型城市八项措施”之一。
一位北京的交通参与者在使用“视频快处”后留言道：“我从北京驾车来包头旅游，顺便参加婚礼，在返程中发生交通事故，包头交警‘视频快处’业务的高速、便捷，让我感受到包头交警高效快速的工作效率，为他们点赞。”
前来送锦旗的事故当事群众白女士表示：“没想到包头交警已经有如此先进的信息化交通事故处理方式了，感觉这样的处理方式非常便捷。”而另一起事故双方当事人薛先生和刘女士分别在24小时警局和12345政务服务网上留言，对包头交警“视频快处”远程定责中心事故公正、高效地处理表示了赞扬。
据了解，包头市交通事故“视频快处”开展以来，已在线处理10000余起交通事故，20000多名当事人感受到包头公安警务科技信息化在事故处理方面的深度运用以及在服务游客方面的用心之处，政务网、24小时警局等平台多次收到外地、本地游客的表扬和肯定，群众纷纷对包头公安服务游客八项措施予以了高度评价，这也为包头优化法治化营商环境和旅游环境的提升提供了有力支撑。(记者 梁晶晶)