随着夏秋季航班时刻的调整，针对阿尔山机场新开“支支通”航班，阿尔山机场各层级多举措压实服务管理责任，做实做细服务保障工作。
阿尔山机场新开“支支通”航班执飞机型为PC-12。针对其机型的特殊性，结合机场所处地区特殊天气气温多变等情况，机场提前召开航班保障协调会，各岗位针对服务保障资源、设施设备、服务流程等开展自查工作。根据远机位保障需求制定通航航班保障流程作业指导书。服务管理部门通过现场监察、视频回查、员工访谈等多种方式，定时间、定点位、定标准的对远机位全流程服务保障工作进行监察。公司领导在航班保障期间带队进行服务检查，梳理机场现有服务保障设施的适用性，明确各部门要建立“握手”机制，做到旅客全流程服务保障无断点。
接下来，阿尔山机场将针对新服务保障流程、新服务业态的注入持续开展服务风险排查工作，通过事前部署、事中调研、事后总结研讨等多种形式开展服务保障和服务管理工作，进一步提升旅客满意度，提高机场服务品质。（陈爱杰）