“群众利益无小事，一枝一叶总关情。”近日，福建省三明市政协组织12345热线中心委员工作站驻站委员深入杜鹃新村，围绕该村21幢外立面改造问题，开展“点题协商”活动，委员们现场查看改造情况之余，再次召开座谈会，建言提升居民生活环境新举措。
时间回拨到2023年10月。一份由三明市12345热线中心梳理的“关于杜鹃新村21幢外立面改造”诉求清单，引起工作站驻站委员的关注，进入“点题协商”。
围绕群众诉求，三明市政协多次召集驻站委员到现场调研视察，并组织有关单位负责人、群众代表“点对点”“面对面”协商交流，现场提出对策建议，助力敲定解决问题的路线图、时间表。
2023年11月28日开工建设，12月29日改造完工……历经一个月的时间，在各有关单位的通力协作下，杜鹃新村21幢外立面改造顺利完工。
“再也不用担心路过楼下会被墙面脱落物砸伤了。”“楼顶、架空层、防水、排水、燃气管道等也全部改造好了，为我们整幢楼的居民增添了一份安全保障。”“感谢政协委员的协商建言，感谢市里有关部门的关心支持。”……站在改造后的大楼下，居民们的喜悦之情溢于言表。
这一刻，“点题协商”营造的“党政重视、部门配合、群众欢迎”的协商氛围愈发浓厚，以协商议题为纽带，党政部门、政协专委会和界别协同联动汇聚的解题合力渐显强大。
三明市政协主席宋志强表示，近年来，市政协充分发挥专门协商机构作用，探索构建“政协委员工作站（室）+界别议政厅+乡镇联络组”的广泛多层制度化协商民主体系，按照“委员点题、对口协商、凝聚共识、促进发展”的工作思路，聚焦群众急难愁盼问题，扎实推进“点题协商”专项工作，切实推动协商成果落实，助解群众实际困难和问题，努力把人民政协制度优势转化为治理效能，让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。（王惠兵 张上武 李龙彤）