一、坚定信念，提升站位，筑牢为民服务的初心
磴口县公安局便民服务大厅坚持用党的二十大精神指导实践、推动工作，把小事办好，把好事办实。在公安窗口服务改革等方面推出系列暖心举措，以“抓党建、整作风、强素质、树形象”专项活动为契机，全力打造人民群众满意的户籍服务，先后发布《磴口县公安局户籍窗口服务工作规范（试行）》、《磴口县公安局窗口单位工作日无缺位管理制度》、《磴口县公安局政务服务容缺机制》，并推出户籍服务27项便民措施，全面优化户籍办证业务流程、提升服务效能，解决群众的大事小情，将为民服务触角延伸至群众身边。
二、勤学苦练，精益求精，提高为民服务的本领
磴口县公安局便民服务大厅的工作人员初来乍到，对相关业务知识有些不熟悉，但是大厅工作人员凭着对工作的热爱，认真学习钻研有关法律法规和业务知识，遇到问题虚心请教，力求精益求精，很快做到了学以致用。她们把服务窗口当作“我为群众办实事”的主阵地，以上门“主动办”、窗口“热情办”、疑难“全力办”等方式走到群众身边；对群众心里的疑虑，利用娴熟的相关政策，耐心细致地做群众的思想工作，为他们摆事实、讲道理，讲相关管理规定，有效地化解了群众对公安工作的埋怨和不解，赢得了辖区群众的一致好评。
三、提高水平，完善基础，树立文明窗口新形象
磴口县公安局便民服务大厅综合窗口作为公安机关直接与群众打交道的对外窗口，犹如一面镜子，照亮的是整个公安队伍的形象。为进一步提高综合窗口的服务质量和办事效率，她们注重提高自己的综合业务素质。在日常工作中注重从言谈举止、着装仪表、服务态度、环境卫生等细小问题抓规范、抓养成，同时积极将业务学习经常化、制度化。在深化自己基本知识、基本技能、基本素养的同时，着重抓好了专业知识和业务技能的学习，使她们能够熟练掌握了适应本职工作的专业知识和业务技能，提高了业务工作能力。
四、牢记宗旨，爱岗敬业，维护公安机关的良好形象
磴口县公安局便民服务大厅综合窗口是公安机关的一个门面，是服务群众、联系群众的第一阶平台，事关人民群众的切身利益和公安机关的形象声誉。她们深知这个道理，前来办事的群众，都说这里工作人员总是态度和蔼，耐心热情，以诚待人，让每位前来办事群众高兴而来，满意而归。
她们以强烈的责任心和执着的敬业精神，出色地完成公安便民服务大厅综合窗口岗位上的各项工作任务。在她们的心目中有一种信念：服务窗口民警应成为一种象征，成为人民群众和公安机关沟通交流的桥梁，成为体现真心为民服务、警民和谐的平台。（王茹）