为充分发挥12345政务服务便民热线总客服优势，持续推进便民利企服务，不断拓展服务功能，有效解决市民遇到的“挪车难、出行难”问题，2020年1月，巴彦淖尔市政务服务局联动公安局，面向全市范围开通12345热线挪车服务。运行以来，已累计提供挪车服务13.7万件。
近期，按照自治区政务服务与数据管理局统一部署安排，市12345热线调度中心第一时间培训话务受理人员，使用自治区一体化平台便民挪车服务，通过三方通话的方式在线联系车主，协调其主动挪车，电话未接通将以短信形式提醒车主，并将协调结果反馈至诉求人，将挪车时间缩短至1.5分钟内。截至目前，已成功挪车6601件。
下一步，巴彦淖尔市12345政务服务便民热线将持续拓展便民服务领域，切实提升广大企业群众的获得感、幸福感和安全感，全力打造一条更为便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”。同时，呼吁广大市民在接到挪车电话后主动配合，及时挪车，共同营造良好的交通环境和宜居环境。
来源：市12345热线调度中心