本报讯（通讯员宋金蔚 任佳龙）民生诉求解决难、矛盾纠纷化解难、网络空间治理难，一直是社区治理的痛点难点问题。近年来，阿左旗南环街道积极探索党建引领下的“双网格”治理路径，通过打造线上网络社群网格和线下实体网格相融合的“互联网+基层治理”新模式，织密社区治理“一张网”，提升为民服务“时度效”。
在南环街道八卦泉社区，“有事就找网格员”已成为社区居民的日常习惯。小到邻里纠纷、大到政策落实，哪里有矛盾纠纷，哪里就有网格员。近日，吉兰太小区居民向网格员反映，小区附近没有老年人活动娱乐场所。为解决群众诉求，社区通过多方调研听取群众意见，强化各部门协同，按照“社区吹哨、部门报到”工作机制，选定一处活动场地并整理装修，力争让社区老年人尽快实现就近活动娱乐的愿望。
网格作为基层社会治理的最小单元，也是上传下达、联系群众的“神经末梢”。南环街道依托492个线下网格，组建相应的微信网格群，网格员线下坚持每月重点走访，线上群内提供全天候服务，实现重要信息第一时间发布、群众诉求第一时间反映、问题解决第一时间反馈。据了解，2023年以来，南环街道通过网格群发布医保服务、养老认证、惠民政策等共计1000余条，回应各类群众问题900余件，真正实现网格队伍线上线下身份“合二为一”。
南环街道还将在职党员、两代表一委员、志愿服务人员、群众代表等人员作为兼职网格员，住建、城管等职能部门工作人员作为网格对接员，协助网格员收集、解决问题，推动办实办好了美林湾小区综合改造、平房区巷道路灯安装等8项民生实事，化解矛盾纠纷100余起。
南环街道党工委副书记、办事处主任吴非凡告诉记者：“我们将持续围绕街道社区工作实际，运用好社会治理创新理念，持续推进‘幸福环’党建民生服务项目提质扩面，努力把一件件‘问题清单’变成‘履职清单’，将一张张‘民生清单’变成‘幸福账单’，切实增进民生福祉，为老百姓办实事、办好事。”