近期，12345政务服务便民热线接到察右中旗城中一品小区居民刘女士来电，称自己所在的小区之前一直都是按户收取水费，无论居民实际用了多少水，每户每年都要缴纳248元水费，去年年初，察右中旗政府统一给居民安装了自来水表，但是直到现在水表仍不能正常使用，希望相关部门能核实并解决问题。
“我住进去三年了，从来没用过水表，去年安了水表到现在不给开通，我们现在一年交200多的水费，一家5口人一年也用不了200多元的水费。”察右中旗城中一品小区的居民刘女士和记者抱怨。
采访中，记者来到了察右中旗城中一品小区，找到了居民刘女士所说的商业房，目前，这一排商业房已有20多户居民入住，那么其他住户是否也存在类似刘女士所反映的情况呢？记者随即对其他住户进行了采访。
察右中旗城中一品小区业主郭女士表示，从住进来一年就248元的水费，住一个人和住十个人收的水费都是一样的，虽然安了水表，但一直没有收过水费。不少居民们表示，水表安上了却不能正常使用，水费缴纳缺乏合理的依据，自家的用水量和每年缴的水费完全不对等。该小区的居民孙先生说：“2014年住进来的，水费一直是按年收，一年248元， 水表2023年6月份安上的，现在还没收费呢。”孙先生告诉记者，察右中旗城中一品小区不论是高层住宅，还是门脸房，这几年一直都是按户收取水费，正常的一家三四口人，一年的水费差不多是200多元，但是像小区内的一排门脸房，大部分都是一个人住或者被用作库房，一年缴纳248元的水费，实在有点儿多。
该小区的物业工作人员告诉记者，2023年年初，小区统一安装了自来水表，到目前为止，2023年全年的水费还未收缴，具体怎么收，眼下还没有定论。
既然小区已经安装了自来水表，那么水费是不是就可依据水表的实际显示来缴纳了呢？记者随后来到了察右中旗自来水收费大厅，向工作人员了解情况。察右中旗自来水收费大厅主任吴永红表示，有了水表就以水表为准，水表走了多少字，用户交多少钱，现在系统刚完善了，正在上户阶段。针对居民反映的情况，吴永红解释，“对于那些没安水表的居民，水费的收取则是按照相关文件，每个月二十块钱，年底有8块钱水资源费，以户为标准，每年是248元的水费。”
记者了解到，除了城中一品小区，存在类似问题的小区还不在少数，这些小区以相关文件为依据，统一按户收取水费。这几年，察右中旗加大城镇基础设施建设力度，先后对这些小区实施了自来水升级改造，为住户全部安装了自来水表，目前自来水公司等相关部门正在加快推进收费系统的最后录入工作。
察右中旗住房和城乡建设局市政服务中心主任赵建平说：“目前城中一品小区的水表已经在录入系统，一两天的时间就可以正常使用，缴费可以在自来水大厅或网上缴费。2023年全旗安装了7000多块自来水表，目前正在陆续录入系统，只有部分不在的用户没法录入，这些用户回来以后就可以录入系统里，预计今年春天全旗自来水表可以全部录入系统投入使用，居民可以正常缴费。”
记者手记：水表是群众生产生活用水的计量器具，更是合理缴纳水费的依据，一旦水表成了摆设，那群众就会花冤枉钱，利益就会受损失，看似一块小小的水表，实则关联着大民生。民生保障事关人民群众的切身利益，相关部门唯有牢牢记在心上，事事抓在手中，才能持续改善民生，不断增进民生福祉。（左慧敏）