悠悠万事、民生为大。供暖是事关千家万户安居乐业的民生大事，也是老百姓交给政府的一张民生必答卷。
为有序推进“温暖工程”建设，从今年1月份开始，集宁区按照实施方案，聘请专业公司与街道乡镇、开发商、物业公司组成“体检”团队，对辖区各小区二次管网、入户管网开展摸底摸排，查找供热质量不高的症结，以用户室温、供回水温度、循环水量数据为判断基准，制定务实的“治疗方案”，从根本上解决供暖问题。
“您好，我们是社区的工作人员，来您家里做个走访。家里这几天温度怎么样？您有什么问题可以随时向我们反馈。”工作人员一边询问情况，一边测量居民屋内温度，从客厅、卧室再到阳台，全都摸排一遍。经过技术分析，发现室内温度不高的主要原因在于热源分布不均匀、老旧管网多、跑冒滴漏严重、部分小区外墙保温效果差、用户节能措施不完善等。
针对民情民意，集宁区坚持问题导向，计划从供热领域的热源保障、管网更新、热力站提升、智能化建设、运行管理等方面入手，预计总投资7.35亿元，新建隔压站2座，改造一级管网18.6公里、二级管网35公里、换热站328座，全面解决严重阻碍供热行业高质量发展的矛盾短板，建成“一网多源”供热结构，实现供热“双管家”全覆盖，让老百姓更好地温暖过冬。
此外，集宁区还通过“12345”政务服务热线平台、供热投诉电话、网络信访留言等多渠道信息征集，广泛收集供热问题，并进行分类整理，划分出供热质量、缴费、报修、服务质量、停热复热等5大类问题。
“温暖工程”关系千家万户，关系民生温度。在推进工程建设的同时，集宁区也将逐渐完善体制机制建设并通过优化供热企业客服渠道、完善应急保障补偿机制、加大部门监管力度等举措，全力满足广大群众用热需求。（本报记者 赛娜 通讯员 张家欣）