本报讯（记者 赛娜 通讯员 王明璇）3月13日，记者从“3·15”国际消费者权益日媒体通报会上获悉，2023年乌兰察布市全国12315平台共接收消费者投诉、举报、咨询17012件。其中，投诉10083件，举报2323件，咨询4606件。投诉按时办结率为92.93%，投诉调解成功率为77.89%，高于全国平均水平（全国平均值为52.45%）。
根据统计分析，投诉按时办结率排前三位的是化德县、商都县、察右后旗。在接受的所有投诉中，涉及商品类投诉前五的有食品、服装鞋帽、交通工具、装修建材、家居用品等类。主要反映产品质量和价格、未按合同约定提供商品、商家不履行“三包”规定及售后责任争议等。涉及服务类投诉前五的有餐饮和住宿、美容美发洗浴、教育培训、文化娱乐体育、销售等。主要问题是经营者擅自改变服务内容和场所等合同约定事项、经营者停业后逃避预付款退还义务等。在接到的所有举报中，违反食品安全标准、违规收费行为、不正当竞争、产品质量、计量违法行为等问题较为突出。
今年，我市市场监督管理部门还将从政策、制度、法律、标准、舆论等方面切实加强消费者权益保护，推动建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。