3月14日，中国人寿赤峰分公司依托柜面开展“3•15”金融消费者权益保护教育宣传——“金融知识微课堂”主题活动。此次主题活动与柜面转型升级活动相结合，邀请客户亲临公司感受新柜面环境及服务。工作人员根据客户的群体特点介绍了公司电子化服务，与客户一同观看防范非法“代理退保”宣传视频。微课堂环节由柜面经理向客户宣讲金融消费者八大权益、《消费者权益保护管理办法》及金融防骗知识等内容，帮助客户正确认识金融产品和服务，并充分了解自身的合法权益。活动现场设置问答环节，并准备了精美的答题奖品，此次活动得到了参与客户的一致好评，在助力提升金融素养和金融风险防范意识的同时，也同步提升了客户对公司服务的满意度，树立了良好的品牌服务形象。
目前中国人寿内蒙古辖内各公司均依托柜面建立了消费者权益保护教育宣传基地，各公司充分挖掘和拓展柜面服务职能及功能价值，推动柜面传统保单服务向“保单服务中心+服务体验中心+销售支持中心+消保宣传教育基地”四位一体的客户体验中心转变，并致力于为客户提供一站式、综合化、有温度的线下保险服务。