“这场事故给我们家带来沉重一击，多亏了民政的救助保障，让我能安心治疗，给了我生活的希望。”兴安盟扎赉特旗裕国社区居民赵勤(化名)感激地说。
2023年1月底，赵勤发生意外，造成其面部、上肢严重烫伤。爆炸发生前,赵勤经营着一家小型汽车修理部，烫伤后的他无力打理，只能停止经营。赵勤的妻子没有工作，孩子还在上小学，突如其来的变故让本不富裕的家庭雪上加霜。民政协理员得知情况后,立即上报相关工作人员，经入户调查核实，把赵勤一家认定为城镇事实困难家庭，给予城镇事实困难人员兜底应急保障专项救助，发放了5000元救助金，并帮助他的孩子申请了教育救助，使赵勤一家的基本生活得到了有效保障。
家住兴安盟乌兰浩特市斯力很现代农业园区乌兰村的村民刘梅(化名)因极高危高血压、脑梗死，于2023年2月住院治疗，个人自付医疗费8万余元。劳动能力的丧失，再加上高额的医疗费用，刘梅的日子举步维艰。民政局工作人员了解情况后第一时间入户调查，经过一系列审核确认程序，于2023年7月把刘梅及其丈夫纳入城镇低保，每月为其家庭发放1658元的低保金。同时，把刘梅夫妻二人纳入城镇事实困难人员数据库进行实时监测，并为刘梅发放了5000元救助金。
“民政温度”托起困难群众稳稳的幸福。2023年，兴安盟民政局创新开展城镇事实困难人员救助工作，形成城镇事实困难人员“311”救助帮扶体系，通过研发城镇事实困难人员精准识别小程序，建立城镇事实困难人员数据库，在盟、旗两级设立城镇事实困难群体兜底应急保障专项资金，对城镇事实困难人员给予基本生活救助、专项救助和社会力量救助，切实兜准、兜住、兜牢城镇事实困难人员基本生活，让城镇事实困难人员更有安全感、幸福感。
截至目前，兴安盟共精准认定城镇事实困难人员468人，对其中符合救助条件的274人次城镇事实困难人员实施综合救助，累计为城镇事实困难人员直接或间接增加家庭收入62.8万元。
2024年，兴安盟还将聚焦提升困难群众基本生活水平持续探索创新，对符合救助条件的城镇事实困难人员实施以最低生活保障、急难救助、医疗救助、教育救助、住房救助、就业救助、社会力量救助、困难职工救助8项救助制度为主体，兜底应急保障专项救助为补充的“8+1”综合救助，多角度、全方位保障城镇事实困难人员基本生活。（兴安盟融媒体中心记者 张昕阳 通讯员 敖明亮）