2024年以来，瑞众保险内蒙古分公司持续推动“睡眠保单”清理专项工作，秉持以人民为中心，切实办好关系人民群众切身利益的“关键小事”，践行金融工作的人民性，贯彻落实金融监督管理总局精神，提高政治站位，强化组织领导，成立清理专项工作小组，落实具体方案部署，各项工作目前稳步推进中。
如何甄别“睡眠保单”
方式一：消费者可直接下载国家金融监督管理总局发布的“金事通”APP，经过实名认证后，即可在APP首面“常用服务”项目下的“睡眠保单”模块，查询自己作为投保人和被保险人的“睡眠保单”相关信息，并通过“联系保险公司”按键与“睡眠保单”所属保险公司取得联系。
方式二：消费者可自主通过“睡眠保单”定义自主判断，即：保险金或现金价值长期未领取的人身保险保单，含自理赔案件结案日开始一年以上仍然未实付的人身险保单、应领未领满期给付保险金已满一年的人身险保单及保险合同效力中止或效力终止，客户尚未领取现金价值已满一年的人身险保单。
消费者权益维护方式
为实现保险公司与消费者的“双向奔赴”、保单权益的“颗粒归仓”。通过关注和了解自身保单状态，消费者可进一步更新保单信息，优化保险配置，弥补保障缺失等。
1.关注瑞众保险官方微信公众号查询并绑定保单后，即可在服务窗—我的保单查看保单状态，也可点击查询服务—保单体检一键测评保单风险，最后通过官微线上服务领取相关权益。
2.带好有效身份证明文件到内蒙古分公司各盟市公司柜面查询保单并领取相关权益。
3.拨打公司95300客服热线查询。
如何避免成为“睡眠保单”
当您的地址、电话发生变更时，请及时通过瑞众保险公司号、95300客服挂线、前往我公司柜面等方式更新，以确保您能收到保单各项通知提醒。您购买保险产品后定期检查保单状态，准时缴纳保险费，对到期的保险金及时领取。
发现保单效力中止，应尽快联系公司或您的保单服务人员办理保单复效业务，保证您的权益不受损失。
瑞众保险将积极践行金融保险工作政治性与人民性，将以此次“睡眠保单”清理专项工作为契机，进一步建立健全长效机制，加强保单全流程管理，提升服务水平，切实保障消费者的合法权益，推动保险行业持续健康发展，切实守护好客户的“钱袋子”，不断增强消费者的获得感和满意度。