1、为客户寻找赔付的理由
呼和浩特的张先生在2021年12月投保新华保险产品“健康新享重大疾病保险”，保额7万，并附加特定疾病保险“附加特定心脑血管疾病保险（A款）”，保额5万，同时附加了医疗险产品“附加住院无忧医疗保险”，保额1万，附加百万医疗险产品“康健华尊医疗保险（费率可调）”，保额400万。
2023年12月，张先生突发心肌梗死并进行住院治疗，新华保险服务人员了解到情况后，第一时间拨打95567进行报案，积极协助申请医疗理赔；并在张先生出院后，将理赔资料提交到新华保险呼和浩特中心支公司。
经理赔工作人员初步判断，张先生的情况预计已达到重疾标准，本着为客户寻找理赔理由的初心，呼和浩特中心支公司工作人员为客户同时申请了重大疾病理赔和医疗理赔。
春节前，张先生就收到了新华保险的12万元重大疾病保险金，和医疗理赔金近6000元，全部补差赔付了张先生本次住院所花销的费用！虽然主险责任理赔终止，但张先生的百万医疗险产品“康健华尊医疗保险（费率可调）”仍继续有效，为张先生后续健康保障筑起屏障。
“为客户寻找赔付的理由”一直是新华保险秉承的理赔服务理念；新华保险，快理赔，优服务，矢志不渝。
2、2024年首例环卫工人理赔
2024年春节前夕，新华保险向呼和浩特市新城区环卫工人翟先生的家属支付了10万元意外身故保险金，这是新华保险“城市因你而美·新华伴你而行——关爱全国环卫工人大型公益行动”在呼和浩特地区完成的2024年首例意外身故理赔案件。
据了解，翟先生一直以来在呼和浩特从事环卫工作，家里一儿一女均已成家，自己和老伴儿相依相伴。
一天早上，翟先生和往常一样去上班，不幸途中发生交通事故，经医院抢救无效身故，这给原本幸福的家庭蒙上阴影，让本就不富裕的家庭雪上加霜，面临更加艰难的处境。得知这一情况，新华保险呼和浩特中心支公司工作人员与翟先生所在工作单位呼和浩特市新城区环境卫生服务中心工作人员保持联系，密切关注事件进展，为后续申请理赔提供持续帮助。
2024年1月，新华保险呼和浩特中心支公司理赔人员收到报案信息后，积极响应，高度重视，多次指导环卫中心工作人员和翟先生家属准备、提交理赔材料并作加急申请。
经过审核，新华保险于2024年2月6日顺利向翟先生家属赔付了10万元意外身故保险金，在春节前夕为翟先生的家人送去一份关怀和慰藉。
收到理赔款后，翟先生的家属和新城区环境卫生服务中心工作人员表示，非常感谢新华保险长期以来对环卫工人的关爱，持续多年为和翟先生一样的环卫工人捐赠意外伤害保险；也非常感谢新华保险的暖心理赔，为遭受意外交通事故的环卫工人家庭带来了暖心帮助。
多年以来，新华保险呼和浩特中心支公司以“城市因你而美·新华伴你而行——新华保险关爱全国环卫工人大型公益行动”项目为核心，为呼和浩特市中心城区环卫工人赠送意外保险保障，在客户服务大厅设立“环卫工人爱心驿站”，并围绕关爱环卫工人开展了一系列公益志愿服务活动，让公益的种子在青城落地生根，不断成长。
3、保险不是白花钱，保您一年又一年
保险什么时候买最好？新华保险客户Q先生用亲身经历告诉您，疾病不可预知，保障越早越好，需要的时候才能用得上。
早在2010年，Q先生就在新华保险投保了附加08定期重大疾病保险，那时虽然经济相对也不是很宽裕，但是想着要是生病了，家庭就更没有希望了，于是，Q先生选择了购买保险来分担风险，后期一直正常缴费。2016年，随着财富的增长，Q先生又为自己投保了健康无忧C款重大疾病保险，考虑到自身生活习惯，本着未雨绸缪的心态，又附加了特定心脑血管疾病保险。2020年，在原有保障的基础上，Q先生又购买了康爱无忧系列产品，并再次附加特定心脑血管疾病保险。
虽然交了很多年保险，但是Q先生从未质疑“保费是不是白交了”，“不生病是好事啊”Q先生如是说。疾病总是来的猝不及防，2023年12月15日，Q先生因急性心肌梗塞住院治疗，在新华保险服务人员得知这一情况后主动与Q先生联系，并协助准备相关的理赔材料，2024年1月3日，Q先生的理赔金到账，本次共计赔付41万元。
买保险不是为了理赔，而是为了防范尚未发生的风险；交保险不是白花钱，我们的保障是您勇毅前行道路上的坚强守护。