合众人寿内蒙古分公司鄂尔多斯客户Z女士(化名)于2019年为自己投保《合众众康医疗保险》，保额200万，保费940元。
2023年11月Z女士因胆石术后病理显示胆囊癌，转院到北京进一步手术治疗，Z女士家属到鄂尔多斯中支柜面咨询理赔相关事宜，中支理赔人员详细讲解了理赔所需资料及操作流程，后多次通过电话、微信联系客户家属沟通理赔事宜，客户家属先后于2024年1月10日和22日提交理赔申请，经公司审核符合众康医疗保险责任，均当日结案并到账，2次共计赔付39741.05元。
Z女士家属表示以前不懂保险，认为没有必要买保险，当时也不赞同母亲（Z女士）买这份保险，但此次合众人寿快速、贴心的理赔，让我们看病几乎没有花一分钱，而且到账迅速，纠正了以前我们对保险的偏见，并表示自己也很想从事保险这份职业，后续为自己及其爱人均要购买保险。为感谢合众人寿工作人员暖心的服务，将会亲自给公司送一面锦旗。
合众人寿始终致力于为客户提供更优质的服务及理赔体验，为客户送去更多的温暖与希望，合众保险，理赔不难！