2024年1月26日，由中国保险学会指导，中国网财经、中国社会科学院保险与经济发展研究中心联合主办的“2023年度十大温暖理赔案例发布会暨保险理赔服务高质量发展研讨会”顺利召开。会上揭晓了“2023年度十大温暖理赔案例”获奖名单，中国人保寿险甘肃省分公司理赔案例“人保理赔无忧呵护，为白血病患儿保驾护航”在近130个案例中脱颖而出。
关于“2023年度十大温暖理赔案例”
入选案例介绍
客户G先生的孩子在当地医院不幸确诊为白血病，为了进一步明确诊断及治疗，G先生准备带孩子到北京检查。人保寿险理赔人员接到G先生报案后，深入了解客户需求，主动作为，在多方咨询后，成功联系到首都医科大学附属北京儿童医院，并帮助G先生给孩子顺利办理了入院。案件审核通过后，人保寿险甘肃分公司第一时间为客户送去80余万元理赔款，用于孩子进一步治疗，并豁免了后续16期保险费、共计10万余元，且保险合同继续有效。
人保寿险在理赔服务中，积极、主动了解客户需求，用心、用情、用力解决客户急难愁盼问题，努力为客户提供有温度、有速度的理赔服务。2023年度人保寿险累计服务理赔客户超380万人次，赔付总金额73亿元，最高一笔赔付1324万元，案均索赔支付周期1.3天，145款产品实现秒赔，案件获赔率达99%，以实际行动践行人民保险的政治性、人民性。