"特事特办、急事急办"，在民生银行呼和浩特金桥支行不是一句口号，而是实实在在的行动，尤其面对更需要社会帮助的残障人士时。
“今天下这么大的雪，你们还上门给我办理服务，帮我解决难题。小边怀着孕挺着大肚子，太感谢你们了，民生银行的服务真的太好了”。客户激动的握着边雪的手表达着感谢。
边雪是民生银行呼和浩特金桥支行一名理财经理。2024年2月5日，她收到客户的求助。客户着急出款，因转账限额受限且不会操作手机银行，自身残疾也不方便到网点办理业务，故打电话询问解决方法。经电话沟通后，客户仍无法转账成功。为第一时间解决客户金融需求，边雪请示汇报后与同事上门为客户办理了业务。
上门服务，解决特殊人群的金融需求，让"特殊人群"享受到"特殊"的服务，民生银行呼和浩特分行将继续积极履行社会责任，为残疾人、老年人等特殊群体提供便捷化服务，想客户之所想，急客户之所急，把金融服务送入千家万家，用实际行动切实增强特殊群体的获得感和幸福感。