年关将至，一条条交通网串联起了在外游子的归家路，一列列满满当当的列车承载着万家团聚的期盼。
火车装饰年味足。
距离春节越来越近，铁路迎来一波又一波的客流小高峰。中国铁路呼和浩特局集团有限公司呼和浩特客运段西宁车队针对春运期间客流较大的情况，为旅客量身定制个性化服务举措，让旅客在返乡路途中感到满满幸福感。
满满年味
2月2日当天，西宁车队“绿动北疆”服务队将列车装饰一新，让旅客在满满“年味儿”中踏上返乡路。呼和浩特客运段特别组织乘务人员粘窗花、贴对联，把春节元素融入列车，增强旅客春运乘车温馨感。
乘务员向乘客送上礼物。
据了解，呼和浩特客运段西宁车队一直致力于打造“绿动北疆”党内服务品牌，在为游客提供数据线、老花镜、针线盒等便民用品之余，针对老年、儿童等不同群体提供个性化服务。
银发服务
这个春运，行动不便的老年人在乘车时将免去许多烦恼，西宁车队提供的拐杖折叠一体凳，让无座的老年旅客乘车更加安全舒适。不仅如此，考虑到部分老年旅客不会操作智能手机、不会扫码支付，车队工作人员也会主动为有需要的旅客提供“面对面”提供服务，确保脱网人群无障碍购票、用餐。
童萌服务
“小朋友，不要离开妈妈身边呀，在车上要注意安全……”火车上，乘务人员耐心地叮嘱着儿童旅客，这是西宁车队在讲解儿童乘车“十个不要”。“不要独自打水，不要离开家人，不要停留车厢连接处等，这样的叮嘱既可以提升儿童旅客安全防范意识，又能有效防止儿童旅客意外伤害事件发生。”乘务员王梦茹说。
火车上还为儿童乘客设立了“儿童书栏”，提供如《十万个为什么》《高铁出发了》等图书、绘本供“小旅客”阅读，为“小旅客”留下快乐的乘车回忆。
安全服务
针对旅客担心的春运期间的暴雪天气，“绿动北疆”服务队以雪为令，提前准备好应急物资，保障旅客在车上的饮食问题。不仅如此，晚点对接、转车延误等可能出现的问题，也早已井井有条地整理在应急预案中。
“西宁车队全体人员希望让每一位踏上列车的旅客们都能享受到温馨的服务和舒心的旅途，让旅客在春运路上，放松心情、感受风景，提高春运乘车体验。”列车长曹金龙说。
（内蒙古日报·草原全媒见习记者：孙柳）