服务是保险公司立业之基、发展之源。理赔是保险服务中的重要环节，也是让客户切实感受到保险保障价值的关键环节，越来越受到社会大众的关注。近日，瑞众保险赤峰中心支公司2023年度理赔年报于近日出炉。数据显示，瑞众保险赤峰中支2023全年赔付总件数达3526件，赔付金额超4300万元，最快赔付到账17分钟。瑞众保险赤峰中支始终坚持“保险姓保”理念，坚持以客户为中心，以最优质的理赔服务回馈客户的信任与选择。
一、坚守初心，履行承诺守护美好生活
从保险消费者需求角度看，赔付件数和赔付金额的多与少是使消费者感受到保险价值、保险机构价值的关键环节，也是保险机构责任与担当的集中体现。瑞众保险赤峰中支2023全年赔付总件数达3526件，赔付金额超4300万，单件最高赔付超110万，最快赔付17分钟；客户理赔获赔率高达98.6%以上，豁免保费超1007万元。直观的数据，不仅是瑞众保险赤峰中支践行应赔尽赔责任担当的体现，更是彰显坚守保险为民初心的有力证明。
二、创新举措，上门理赔打造服务新体验
理赔时效是保险理赔服务的核心价值体现，是客户最为关注的关键环节之一，亦是衡量保险公司运营服务能力的重要指标。在2023年，瑞众保险赤峰中支积极响应内蒙古分公司号召，开通主动协助客户完成申报、主动快速赔付的绿色通道，积极开展小额医疗案件上门理赔服务的专项行动，让客户足不出户，享受保险理赔新体验。2023年全年，瑞众保险赤峰中支营销员团队上门协助客户理赔共计310余次，为广大客户提供了更加快捷、温暖、周到的理赔服务。
三、上门理赔，协同维护社会金融秩序
随着保险业快速发展，保险欺诈风险逐步凸显，欺诈案件类型和手段层出不穷，呈现团队化、专业化、网络化、资金巨额化等发展趋势，不仅严重侵害保险消费者和保险公司的合法权益，而且损害社会诚信体系，影响保险业健康稳定高质量发展。为维护社会金融秩序，清除保险欺诈“灰色地带”，2023年度，瑞众保险赤峰中支积极主动配合司法系统、当地行业协会，收集、交换、分析涉保欺诈犯罪信息渠道，梳理并移送公安机关41条可疑案件线索，为营造清朗安全的金融环境贡献了积极力量。
未来，瑞众保险赤峰中支将不断发挥保险业经济“减震器”和社会“稳定器”作用，坚守保险初心，不断提升服务大局、服务消费者的能力和水平，继续探索创新，以更加便捷、更高效的服务，与广大客户温暖同行。