年关将至，家住兴安盟科右中旗党群服务中心铁路社区的代双成老两口，通过为老服务热线下单居家清洁服务，这已经不是他们第一次尝试这项服务了。由于代双成老人身体残疾，家务重担全压在老伴身上，这项线上点单服务可帮了他们老两口大忙。“服务人员帮我们打扫卫生、擦玻璃，家里收拾得特别干净，我们对她的服务特别满意。”代双成说。
“线上”点单服务提供多种多样的居家服务，是24小时全天在线的，有需求的老人可通过拨打“96111”为老服务热线点单，服务人员随即上门服务。
近年来，科右中旗积极培育养老新业态，探索城乡养老融合发展新模式，搭建以养老服务指导中心为核心的智慧养老服务大数据平台，通过一键呼叫按钮和“96111”为老服务热线，实现电话反馈需求、平台一键派单的服务模式。完善多层次养老服务体系，推出“线上+线下”的服务模式，满足老年人个性化、多样化的服务需求。
家住科右中旗巴彦呼舒镇西日道卜嘎查的吴祥，子女常年在外务工，老人腿脚不便，感冒生病经常无法及时就医。科右中旗民政局在了解老人的情况后，指派科右中旗养老服务指导中心的工作人员上门为老人安装了“好邻里”互助设备。“吴祥老人是我们家邻居，他有什么需要帮助时按下‘好邻里’呼叫器，我第一时间就能知道，为他们提供帮助。”吴祥的邻居巴图说。
作为自治区农村养老服务转型升级4个试点旗县之一，科右中旗以老年人需求为中心，积极推动“互联网+”养老服务融合发展，不断提升养老服务信息化、智能化建设水平。2023年，科右中旗已采集32249位老年人信息，通过“互联网+养老”模式累计服务4918人次。
“科右中旗60岁以上的老人有32249人，其中农村牧区的老人19784人，已经进入了老龄化社会。我们在农村养老工作中，充分发挥中蒙医的资源优势，特别是借助全国优秀乡村医生王布和的品牌优势，探索‘养老+康养+医疗+商业’的模式，让养老事业更加完善；发挥群团组织优势，组织志愿者为居家老人提供服务，让服务更加完善；动员全社会参与，尤其是爱心企业和社会组织，让养老事业投入更多元，更加有保障。”科右中旗委副书记、旗长王海英说。（智贤 王昊宇 张敏杰）