本网讯（草原全媒·正北方网首席记者 张弓长 记者 范亚康） 2015年9月14日，鄂尔多斯市民张先生在装修其购买的鄂尔多斯市泰恒房地产开发有限责任公司（以下简称泰恒地产）开发的名爵国际公寓楼房时缴纳了4000元装修保证金。“当时约定，房屋装修完成，泰恒地产在走完相关检查程序后，第一时间退还装修保证金。然而，装修完成，泰恒地产检查合格后，却以各种理由拒绝退还装修保证金。如今已经过去9年了。”1月10日，张先生对记者说。
据张先生介绍，9年中，他和家人曾多次找泰恒地产协商退还装修保证金事宜。刚开始，泰恒地产还以需要整理资料、正在走程序等托词敷衍。最近一段时间，泰恒地产办公室没人，负责人连电话都不接了。
1月11日，记者来到泰恒地产的办公地采访此事，但办公地点却没有工作人员。随后，记者试图通过电话联系泰恒地产的负责人庄军但没有成功。
几经辗转，记者电话联系到了泰恒地产的工作人员吕女士。她告诉记者，可以将张先生缴纳装修保证金的房屋信息发送给她，她在核实相关情况后会及时回复记者。记者很快将张先生的房屋信息通过短信形式发送给了吕女士。但截至记者发稿时，并未得到吕女士的回复。