近日，乌拉特前旗矛盾纠纷多元化解中心全体工作人员共同努力，不分昼夜，利用一整天两半夜的时间，成功处理一起农民工讨薪上访疑难案，为48名农民工追回工资近70万元，使这起错综复杂、拖时难缠的疑难案件得到了化解。拿到工资的农民工饱含热泪地送来了一面“热心为民 伸张正义”的锦旗，表达了他们对乌拉特前旗综合性人民调解委员会全体调解人员的感激之情。
年末岁尾、天寒地冻，在外辛苦一年的农民工，都企望顺利拿到自己的薪酬，安全回家和亲人团聚。入冬以来，乌拉特前旗旗委、政府把追要农民工工资列为工作的重中之重，专门成立了领导机构进行落实，各部门立足实际都在为解决农民工工资献计献策、群策群力。
某日晚6点多钟，乌拉特前旗矛盾纠纷多元化解中心的工作人员刚下班还未来得及吃饭，就接到了加班通知，要求全体人员到单位集合，处理一起农民工讨薪案。工作人员接案后，经了解调查，纠纷发生在乌拉特前旗境内光伏发电施工建设项目，涉及发包方、承包方、分包方，其中包括安装工、电工、焊工、小工等四个工种两个工队，矛盾相互交织、错综复杂、处理难度较大，加之已在有关部门上访多日，始终没有结果。
转入乌拉特前旗矛盾纠纷多元化解中心后，由于民工内耗严重、返乡心切、居住生活环境差、情绪非常不稳定，几次采取极端行为，处理期间，为防止意外事件发生，三次报警进行稳控。矛盾纠纷多元化解中心工作人员在稳定民工情绪的同时，首先厘清关系、摸清原因、梳理事实，然后提出解决办法，该安抚的安抚、该施压的施压、该协调的协调，不厌其烦、忍气受累、发挥优势，发扬钉钉子的精神，对农民工做耐心细致的思想疏导和安抚工作，对欠薪公司和工队反复讲清拖欠农民工工资的后果及国家和各级地方政府处理农民工工资的有关政策，提高他们的认识，增强其责任感和紧迫感，使双方相互理解，做出做大的让步，配合调解工作，并采取分步解决，逐个瓦解的办法，圆满化解处理这起复杂的矛盾纠纷。
通过这起案件的处理，乌拉特前旗矛盾纠纷多元化解中心进一步寻找到了处理此类案件的措施和方法，为下一步工作的开展积累了宝贵的经验。
（乌拉特前旗综合性人民调解委员会 王永利）