“消费舒心、消费放心”是千千万万消费者共同的心愿，为充分激发消费市场活力，营造安全放心消费环境，临河区市场监管局以放心消费创建为抓手，全面提升商圈经营服务质量。2024年1月5日，巴彦淖尔市临河区维多利商场被内蒙古自治区消费者协会评为临河区首个内蒙古自治区放心消费“示范商圈”。
退货无忧，承诺7天内无理由退货
临河区市场监管局解放所通过开展放心消费“双承诺”，推动维多利商场消费环境更有序安全、更让消费者放心。目前商场内成功建设“放心消费承诺单位”商家120余家，承诺不提供“三无”产品、不提供来源不明商品、不提供过期商品、不提供缺陷商品、不提供侵犯知识产权商品；成功建设“七日线下购物无理由退货承诺单位”商家80余家，承诺除特殊定制商品外，消费者可以自收到商品之日起七日内无理由退货。
先行赔付，商场为消费纠纷兜底
消费者在购买商品和接受服务时一旦遇到纠纷就会困扰不已，但在维多利“放心消费示范商圈”里，临河区市场监管局解放所推行“先行赔付”制度，商场不仅要对卖场内的商品质量负全责，遇到消费纠纷时，还需要履行“先行赔付”。消费者遇到商品出现质量或服务问题时，可以向商场投诉，经核实消费者投诉的销售者或者服务者确实存在过错的，商场向消费者先行赔付，让消费者不用困身于无休止的消费纠纷中，受到广泛好评。
诚信经营，形成放心消费商圈特色
临河区市场监管局解放所督促维多利商场在最热闹、最显眼位置张贴诚信经营标示标牌、宣传海报，利用商场主要出入口的广告宣传栏、电子屏幕等集中展示“诚信经营”主题宣传。同时要求经营主体必须更加注意诚信和服务，切实将‘诚信经营、放心消费’的理念贯穿到日常管理服务工作之中，不做虚假宣传、不搞低价诱导，明码标价、明白消费，守法经营、诚信待客。
自治区放心消费示范商圈称号是一份荣誉更是一份责任，下一步，临河区市场监管局将继续加大示范商圈创建力度，用心用情用力做好满意消费、放心消费、品质消费和安全消费工作。同时，督促指导维多利商场经营主体积极履行主体责任，充分发挥示范引领作用，推动临河区放心消费创建活动走深走实。
（范虹晨）