12月31日，随着华夏航空G54118航班的顺利起飞，标志着乌兰浩特机场圆满完成2023年航班保障工作。2023年，乌兰浩特机场保障运输起降1.18万架次，旅客吞吐量96.8万人次，分别恢复至2019年129.1%、114.6%，均刷新通航以来历史纪录。
2023年，乌兰浩特机场在内蒙古机场集团的正确领导和地方政府的大力支持下，顺势而为，乘势而上，聚焦年度目标，提前谋篇布局，抢抓发展机遇，协调航空公司引进驻场运力、增加通航城市数量，为运输生产快速恢复和地方经济发展注入“新动力”。全年共有10家航司参与运营航线27条，通达城市26座，其中，区内11座、区外15座。暑运旺季，运输生产数据屡次刷新纪录，2023年1月1日至7月28日，完成旅客吞吐量50万人次，较2019年提前18天；8月8日，单日完成旅客吞吐量3960人次，8月份，完成旅客吞吐量10.4万人次，创单日、单月历史新高；11月19日，提前42天完成2019年全年旅客吞吐量。
紧盯“三调” 提高旅客出行便利性
2023年，乌兰浩特机场坚决落实内蒙古机场集团“三调”部署，调整市场开发思路，完善“首都、首府”航线布局，协调国航将北京早出港航班提前30分钟，联航将北京晚进港航班延后30分钟，为北京中转和当日往返的旅客“争取”更多时间；重新调整呼和浩特方向航班时刻，消除时刻集中现象，在“早、中、晚”均匀合理化排布，同时为提升旅客出行的舒适度，结合呼和浩特方向早晚客流量大的实际，协调华夏航空将2架CRJ900机型“以小换大”升级为A320，客座率一直保持在75%以上，提供了44753个座位数。针对春节、国庆等节假日出现的客流高峰，乌兰浩特机场提前协调国航、华夏航空加密首都、首府航班，首府方向航班单日最多达到11班，实现了“朝发夕返”，切实缓解了机票紧张的问题。此外，聚焦公商务和当地百姓“早出”需求，7月11日，成功引进成都航2架ARJ21飞机驻场，进一步优化了航班时刻。
引进驻场运力
融入“干支通、全网联” 提高航线通达性
2023年，乌兰浩特机场积极落地内蒙古机场集团“干支通、全网联”战略，借助“支支通”航线增加区内通航点，分析通程航班旅客出行特点，开通热门干线城市航线，有效解决“小机场”通航点少、运力不足、航空网不发达的问题。
引进驻场过夜运力后，新开通乌兰浩特=呼伦贝尔=加格达奇、乌兰浩特=赤峰=巴彦淖尔、乌兰浩特=锡林浩特=乌海、乌兰浩特=锡林浩特=郑州4条“支支通”航线，全年累计开通15条“支支通”航线，区内支线通航点达到10个，为区内盟市间百姓出行提供了新选择，票价低、时间短、奔波少，让“走亲访友”更加便捷、“说走就走”不再遥远。冬春航季换季后，加密赤峰、锡林浩特、呼伦贝尔航班，补齐鄂尔多斯航班至每日1班，充分利用区内支线机场间航线网络的差异化，满足旅客的不同需求。
通过分析通程航班旅客中转服务平台数据发现，乘坐通程航班前往西安、郑州的旅客偏多，因此在7月、10月，乌兰浩特机场分别开通西安、郑州航线，平均客座率均保持在66%以上。借助干线机场完善的航线网络，提高旅客中转的便利性，大力宣传“经呼飞”中转服务；兴安盟毗邻东三省，为融入长春经济圈，12月5日，首次开通至长春航线，兴安盟与东北三省省会城市实现全部通航；积极助力文旅融合，开通至江苏无锡、湖北武汉的旅游航线。
宣传惠民政策 提高百姓出行意愿
乌兰浩特机场持续深挖市场潜力，协调航空公司调整销售政策，推出特价机票，加大宣传力度，激发了地方百姓乘坐飞机出行的意愿，让更多人享受到航空出行带来的便捷。
为扩大航班信息的受众面，在盟党政大楼及机关单位电梯中、当地及周边吉林省白城市电影院映前、各大小区和公交站点广告栏，投放航班航线信息；主动与电视台、日报社等地方媒体建立联系，邀请到机场宣传20余次；每天早上通过兴安交通之声电台播报航班动态。此外，还通过候机楼内LED屏幕、员工手机彩铃、微信公众号等形式进行宣传，全年机场公众号宣传航班信息57期、内容67个。
开展机票营销和抽奖活动
在内蒙古机场集团的统筹协调和大力支持下，联合航空公司推出60岁（含）以上长者9元、限时秒杀19元、师生一口价机票，为做到亲民营销、精准营销、普惠营销，带着特价机票进校园、到乡村、进社区，针对不同的受众群体开展差异化营销；借助“双十一”消费热度，到万达广场开展特价机票营销和抽奖活动；在同程等OTA平台开展“乌兰浩特低价榜”宣传。
通过线上、线下相结合，地方、行业、自有媒体资源相结合的宣传方式，改变以往等旅客来问的被动模式，时刻掌握宣传主动权，引导当地群众更多了解民航发展，选择乘机出行。
创新服务举措 提高旅客出行满意度
2023年，乌兰浩特机场不断在“中国服务 畅享草原”服务品牌上丰富内涵、拓宽外延，在做好旅客服务保障工作的同时，聚焦特殊群体、重点旅客出行需求，持续创新服务举措，让航空出行在草原红城变得更便捷、更美好，让旅客出行变得更舒心、更贴心、更安心，真正地想旅客之所想、解旅客之所需。
升级首乘旅客服务，员工积极践行“首问责任制、首看责任制、首办责任制”原则，主动观察识别首乘旅客，提供贴心陪伴和耐心讲解，各岗位间“手递手”交接，首乘旅客享受“专属服务”，确保全流程服务无断点；制作蒙汉双语指示牌和《蒙古族旅客指引卡》，成立20人蒙语志愿服务队，提供包括信息告知和引导服务的全流程乘机指南，解决了蒙古族旅客出行沟通不畅的难题；在候机楼内增设2个特殊关爱服务区，为有困难的旅客多想一步、多做一点。
特殊关爱服务区
乌兰浩特机场拆除候机隔离区内玻璃隔断，进出港实现全混流，中转旅客无需“二次安检”，节省中转时间，优化了中转服务流程；候机活动空间较拆除前增加近800平，让旅客拥有了更宽敞、更明亮的活动空间；此外还在候机楼内精心打造文化长廊，促进人文机场建设与地方文化特色展现更好融合，邀请兴安盟乌兰牧骑到机场开展慰问演出，在传统节日开展主题活动，让“文化的味道”伴随着旅客的出行路。
站在新起点，展望新征程。2024年，乌兰浩特机场将继续践行“人民航空为人民”的行业宗旨，夯实安全基础，提升服务品质，以奋发有为的姿态向百万级机场迈进，为地方经济发展、百姓平安出行贡献力量。（陈思、刘馨）