随着我国人口老龄化程度的不断加深，为老年客群提供综合金融服务，提高营业网点老年群体服务能力和水平，已逐步成为金融服务的核心竞争力，养老金融也成为中央金融工作会议明确提出的“五篇大文章”之一。兴业银行呼和浩特分行积极发挥自身优势，持续聚焦老年客群，认真做好各类金融服务工作。
聚焦老年客群服务。兴业银行呼和浩特分行一直行走在适老化改革前进的路上,在已有适老化设施的基础上,持续关注网点细节设计及人文关怀，进一步对网点内外部环境进行适老化改造。此外，对老年客群提供“绿色通道”、优先叫号服务,引导使用适老化设备及功能用品，采用老年客群容易接受的语言、文字、语音、语调以及灵活采用站立服务、举手服务、方言服务、手语服务、上门服务等服务方式，持续为老年客群提供有温度的金融服务。同时，依托兴业银行“专属服务、薪酬规划、增值权益、活动平台”为支撑的“安愉人生”养老金融生态圈，不断提升老年客群综合金融服务水平。
普及反假货币知识。兴业银行呼和浩特分行重点聚焦“一老一少”、新市民等认知薄弱群体，截止2023年11月末，兴业银行呼和浩特分行累计开展700余场反假货币宣传活动。例如兴业银行巨海城支行持续聚焦老年群体，结合金融知识进社区活动，重点做好老年群体的反假货币宣传工作。此外，兴业银行巨海城支行联合所在社区物业，邀请社区60余名中老年业主参加反假货币宣传活动，生动形象地向业主们讲解人民币的防伪特征、常见的假币骗术等，并通过问答的形式加深老年业主们对人民币法定地位的理解，鼓励将学到的知识与家人邻居分享，形成宣传合力。同时，兴业银行巨海城支行结合“普及金融知识、守住‘钱袋子’”等主题活动，组织宣传人员走进校园、走进企业开展反假货币宣传活动，并取得了良好成效。
好银行，助生活更美好。兴业银行呼和浩特分行将继续立足老年客群需求，持续优化各项金融服务，不断提升老年客群服务便利化、专业化水平，让金融服务更加有温度，让老年生活更加美好，让经济社会更加和谐。