合众人寿包头中心支公司客户X女士，2018年2月8日，彼时已60周岁，因业务员为其好朋友，碍于面子，在我司购买了《众康百万医疗保险》，保额200万元，保费2211元。
2021年开始，X女士频繁腹胀，多次就诊各家医院，后于2022年2月28日在包头某医院确诊胃癌。得知病情后，X女士一度万念俱灰，准备放弃治疗。作为朋友的业务员得知情况后，第一时间上门慰问，安抚X女士，重新讲解百万医疗保险责任，帮助X女士拨打报案电话，为其整理理赔所需资料。
2022年全年，X女士共申请理赔13次，赔付金额6.2万元；2023年至今，X女士共申请理赔8次，赔付金额2.5万，赔付后她的众康百万医疗保单依然有效。在公司理赔人员回访客户时，X女士称从自己生病至今，从未踏入保险公司一步，钱就直接打至自己账户上，保单还一直有效，这百倍的关怀，给了她百倍的抗癌信心。
“合众保险，理赔不难”是公司的服务理念，在践行这一神圣使命的历程中，离不开广大保险代理人的辛苦付出，新的时代，新的保险理念，保险代理人也在与时俱进，继续传递保险大爱精神！