本网讯(草原全媒·正北方网首席记者 高志华) “我们是新城区凤凰新城一号楼一单元西户居民，从购房入住开始，西户的两个卧室就没有热过。就此事，我们没少向相关部门反映，但多年来一直得不到解决，我们怀疑此事与施工方不按图纸施工有关。”12月20日，呼和浩特市新城区凤凰新城一号楼一单元西户的部分居民反映。
12月20日下午，记者来到凤凰新城一号楼一单元。在5楼西户的邓女士家，虽然阳光能照到南卧室，但温度计显示室温只有17度，而北卧室更冷。“现在还有太阳，早晚两个卧室那才叫冷，今天早上，南面卧室的温度只有14度，北面卧室温度更低。”邓女士说，“因为暖气不热，热力公司的人曾上门测过暖气主管道的温度，他们说进水管和回水管的温度都达标，家里不热应该是暖气管铺设的问题。”随后，记者从进入邓女士家暖气的计量表上看到，邓女士家进水管的温度是47度，回水管的温度是26度。
据邓女士及几位西户的居民介绍，2013年，一号楼一单元西户居民陆续装修入住。从入住开始，西户的南北卧室就没有热过。为此事，西户居民每年都向相关部门投诉，但问题始终得不到解决。2016年，邓女士找到一位专门从事水暖工作的朋友上门维修，朋友告诉她得看看暖气管铺设图纸。于是，邓女士从档案馆调出了凤凰新城一号楼一单元的水暖铺设图纸，图纸上标明进入西户客厅及卧室的分集水器应该是5个回路，但实际上她家进入客厅及卧室的分集水器只有4个回路，图纸与实际不符。当得知暖气铺设实际与图纸不符后，西户居民多次找到开发商内蒙古安泰房地产开发有限公司(以下简称安泰房地产公司)，但开发商对此事始终不理不问。今年，西户居民把凤凰新城一号楼一单元西户暖气管铺设实际与图纸不符的事向住建部门进行了投诉，得到的答复是楼房已经过了质保期，如果西户居民认为暖气不热是施工方不按图纸施工造成的，可以到法院起诉。
了解完情况后，记者与邓女士等人来到了凤凰新城开发商安泰房地产公司，一位姓宿的负责人告诉记者，邓女士从档案馆拿的图纸是施工时的图纸，但在房屋竣工验收时，施工方江苏南通三建集团有限公司就图纸变更一事已经向住建部门报备过了。当记者向这位负责人提出要江苏南通三建集团有限公司负责凤凰新城项目部负责人的电话时，这位宿姓负责人说没有，工程竣工后好多年不联系了。
12月21日上午，记者来到呼和浩特市住房和城乡建设局，就凤凰新城一号楼一单元西户暖气管铺设实际与图纸不符，在验收时是否报备过一事进行采访。据相关工作人员介绍，凤凰新城项目在报施工图审查机构审查时，因规划部门并未出具规划手续，所以审图机构对报送设计图纸审核后无法出具审图合格证。按照相关规定，审图机构审查后的施工图纸保存期限是5年，该项目施工图已无从查询。