一位母亲向民警哭诉道“孩子小时候就患有肌萎缩，可怜的孩子从十二岁开始就瘫痪在床，近年来，他的病情越发严重，无法起身也不能下地行走，大小便只能在床上解决。近日要去医院检查可是身份证过期了，因身体原因一直没有补办证件。他这种情况怎么照身份证呀？麻烦你们给想想办法吧！”这是发生在五原县公安局和胜派出所的一幕。
民警安抚道：“您别急，我们来想办法，您的事就是我们的事。”安抚好这位母亲的情绪后，管区民警立即向所领导汇报了当事人的情况，解决群众的急难愁盼之事。当天下午所长张安冬安排户籍警李乐和管区民警史登全携带设备物品前往需办证村民刘某家中为其采集身份证照片。史登全细心帮助刘某穿好其母亲给准备好的黑色外套衣服，摆好了姿势，采集了身份证照片。户籍警李乐对刘某的母亲说：“考虑到病人的情况，我们尽量一次性拍到位，身份证又要得急，给您申请了加急件，到时候直接快递到您家门口，方便您随时取件。”刘某的母亲激动地说：“民警就是好啊，把我们放在第一位，服务周到，办事又快，真的太感谢你们了！”
2023年12月13日，五原县迎来了2023年入冬以来的第一场降雪，尽管冰天雪地寒风凛冽，五原县公安局和胜派出所民警还是在雪后的第一天克服苦难上门为辖区行动不便人员采集身份证照片，提供上门办证服务，为群众解决无证问题，赢得了群众好评。五原县公安局和胜派出所坚持“民警多跑路，群众少跑腿”的服务理念，始终将为民办实事贯穿于日常工作中。民警们将进一步加大走访力度，宣传各项便民利民政策，从群众实际需求出发，真正做到想群众之所想，急群众之所急，把为民服务贯穿于派出所各项工作中，切实为群众解决困难，设身处地的为群众办实事，办好事，提升辖区群众的幸福感和满意度。（石永生 张安冬）