“二维码怎么扫？”“网购的东西不好怎么退货？”生活中无处不在的数字化场景让他们感到无所适从。数字化的“快捷”遇到老年人的“慢热”，生出种种“不适应”，消弭这种“不适应”，需要我们慢下脚步等一等，多点耐心和包容。
“笨办法”最管用，一个简单的操作，教四五遍不会就多教几次。几年前有一则新闻，令人印象深刻，外婆不会用微信，女孩用10个小时制作手绘本“微信使用说明书”，十分暖心。
技术上给老人们多点关怀。针对老年人吐槽的“麻烦”，多做减法，去掉App中套路繁多的广告植入、徒有其表的界面设置、无实际效果的操作步骤等；针对老人容易受骗等问题，多做加法，增加杂乱信息拦截功能等。
最近，不少网友反映，家里的老人收到不明快递寄送的蟹卡，扫码领取螃蟹时，却发现背后是骗子的圈套。近年来，针对老年人利用数字技术设下的骗局层出不穷，随着老年人触网程度越深，针对他们的套路也越来越多。总结原因会发现这些老人有些共同之处，退休后生活圈子变小，子女忙于工作沟通少，因此沉迷于刷短视频看直播，在网上寻找归属感，对主播产生依赖感，防诈意识和技术知识欠缺。
帮老年人避开数字陷阱，既是为人子女的义务本分，也是这个社会应有的人道关怀。防范意识不可无，关爱关心不可少，但依法重拳打击更不能缺。同时，面对诈骗手段不断升级的情况，相应的技术手段更新速度也要加快，把预防措施做在前面，要维护清朗的网络环境，畅通老年人的消费维权渠道。
全民深度触网时代，“网瘾”不再是年轻人的专属形容词。数据显示，近年来，60岁及以上网民占比快速上升，截至2022年12月，老年网民规模达1.53亿，不少老年人日均上网时长超过4小时乃至6小时。老年人染上“网瘾”，“孤独”也许是重要原因，对于解决“网瘾老年”问题的关键并不在于简单粗暴的戒断，而应关注到其背后真正的需求。
让亲情成为“网瘾”最好的“解药”。于年轻人而言，既要尊重父母辈在网络空间里的探索，更要主动去倾听他们的心声，多一些陪伴和关心。让老年人健康触网，仍需社会、家庭、个体等多方面共同努力，真正关注、理解他们的需求，才能帮助他们走出数字困境。（白瑞宁）