2021年以来，东胜区人民检察院立足实际，围绕各项重点任务，积极构建“案管+”模式，深度融合案件管理业务中的流程监控、信息公开、诉讼服务三大职能，用心、用情做好群众工作。
一、案管+流程监控，全方位保障人民群众合法权益。安排专人担任流程监控员，对业务工作做到监控“不偏科”、全覆盖。一是做强做实人工监控，提升监控全面性。自案件受理之日起由流程监控员全程跟踪案件办理多个环节，对案卡填录、文书制作、办案期限、办理进度等方面进行针对性查看，及时发现问题并立即通知案件承办人员纠正。二是充分运用智能监控，提升监控科学性。依托检察业务应用系统2.0中流程监控模块的自动识别问题功能，结合人工逐一排查，对于存在问题视情况采取口头提醒或发出《流程监控通知书》，督促案件承办人员及时、准确、全面纠正问题。三是用好检察统计报表，提升监控精准性。将统计报表中异常数据及时反馈，提醒案件承办人员予以纠正。三年来，东胜区人民检察院统一受理审查逮捕案件、审查起诉等案件3878件 5744人，对案件诉讼过程进行全程动态监控，发现并督促整改问题 717个，实现流程监控“零纰漏”。
二、案管+信息公开，多角度保障人民群众知情权。坚持将案件信息公开纳入检察工作发展大格局中统筹谋划，强化政治意识，狠抓责任落实，不断增强案件信息公开执行力，实现信息公开严格、规范、统一推进，形成部门联动、协同配合的工作格局，有效促进司法公信力进一步提升。一是强化组织领导，院党组高度重视，畅通信息联络渠道，及时传达各方业务需求。二是积极落实“五级审批”工作机制，高效厘清职能覆盖面，有效凝聚各部门合力，提升法律文书公开工作质效。
三、案管+诉讼服务，构建智慧案管提升服务质效。进一步完善“硬件+软件”设施双向建设，做好案件办理的基础设施配备工作，以12309中国检察网为中心，拓展公开查询相关事项服务功能并加强宣传，让服务功能真正服务人民群众。牢固树立“让数据多跑路，让群众少跑腿”的工作理念，积极开展互联网阅卷工作，既避免律师来回奔波，又通过信息化手段最大程度地保障了律师的执业权利。同时以“耐心、热心、细心”的态度接待辩护人及诉讼代理人，杜绝发生推诿、拖延、无故刁难的现象。三年来，办理辩护人、诉讼代理人的申请事项 926项，办理律师异地阅卷服务29次，实现律师接待“零投诉”。
来源：李倩