本网讯(草原全媒·正北方网记者 郑慧英) 12月6日，呼和浩特市公安局新城区分局东河派出所民警收到一份“12345”表扬工单，与以往不同的是，这是一封由外籍小伙发来的表扬信。
原来，几天前东河派出所民警接到一名外国小伙的报警，称自己的银行卡被盗刷，由于自己不太精通中文，无法与银行工作人员沟通，希望得到民警帮助。接到报警后，正在值班又恰巧懂简单英语的民警宋家梁立即到现场了解情况。
经了解，求助人来自利比里亚，他的手机购物软件开启了免密支付导致银行卡有支出，并非被盗刷。交流中，求助人表示自己不懂网上购物的具体流程，也不太理解银行卡内的钱为什么会不明“消失”。民警宋家梁立即用英语沟通，将情况告知求助人，并帮助他调取银行卡流水并修改银行卡密码。
经过民警的耐心帮忙和解答，这个外国小伙总算了解了具体的原因，并对民警的帮助表示感谢。