“我行动不太方便，非常感谢公交车驾驶员的热心帮助。”12月5日，乌兰浩特市72岁的居民王绍魁和老伴儿来到兴安日报社，想要通过报纸感谢热心的16路003号公交车司机。
这件事情要回到11月17日。当天上午，乌兰浩特市迎来降雪天气，行动不便的王绍魁和老伴儿相互搀扶着往城中城公交站走去，打算乘坐16路公交车前往位于爱国路的银行办事。两位老人走到公交站马路对面时，便看到停靠在站点的16路公交车已准备发车。“当时我和老伴儿以为要错过这班车了，没想到司机师傅不但停车等候，还下车跑到马路对面来搀扶我们上车。”王绍魁说，司机师傅在搀扶老两口的过程中，不断叮嘱着雪天路滑，注意脚下，要慢些走。将王绍魁老人搀扶上车后，司机师傅还贴心地为他和老伴儿安排了靠前的座位，并等老人坐稳后才驾车驶离站点。随后又询问了王绍魁老人的下车地点，待到站后又走到老人身边慢慢地搀扶老人下了车，还不忘再次嘱咐王绍魁夫妇注意安全。直到王绍魁夫妇站稳后，司机师傅才返回车内继续营运。
16路003号公交车司机的这一暖心举动让王绍魁夫妇非常感动，嘱咐记者一定要找到这名热心的公交车司机并转达自己的谢意。采访当日，记者联系了乌兰浩特市公交公司，找到了16路003号公交车司机李双喜，代王绍魁夫妇向其表达了感激之情。“没想到这件普通的小事儿还能被乘客记下。”对于乘客的表扬，李双喜显得有些不好意思。称这只是举手之劳，他将继续做好本职工作，安全驾驶、真诚服务，用实际行动传播正能量。
据悉，李双喜从事公交车司机职业已有2年时间了，工作中遇到行动不便或者有困难的乘客，他都会主动上前搀一下、扶一把，为乘客提供帮助，让乘客真切地感受到乌市公交的暖心服务。（记者 于天宇）