为坚定不移走好中国特色金融发展之路，聚焦金融消费者权益保护，高质量服务于客户，践行“以客户为中心”的发展理念，展现服务于客户的可持续高质量发展的蓬勃成果，中国太保产险内蒙古分公司以“心之所向·如你所愿”为主题开展了形式多样的客户节活动。
一、新技术推广应用，提升客户体验
近年来，公司致力于打造线上化极速理赔，通过搭建理赔在线作业平台，依托互联网技术与客户及第三方在线互动，通过“太贴心”、“太畅通”等微信小程序实现客户自助查勘，自助定损，大大节约客户等待时间，缩短理赔时效，提升客户体验。
同时，在线下推出网格化查勘服务，基于历史出险数据，绘制出险热力图，通过网格化智能调度平台，实现就近派工。通过客户和查勘员定位，建立查勘可视、在线可评、轨迹可跟和现场可管的现场查勘管理体系，同时连接外部服务资源，为客户提供全透明、全方位的理赔服务体验。客户节活动期间，我司“以客户需求为导向”，加大新技术的推广应用，为出险客户提供优质的太保服务，深得客户的一致好评。
二、线上线下齐发力，扩大活动影响
我司通过官微、营业网点、走访客户、现场参加发布会等方式，开展形式多样的客户节活动。
线上传播覆盖广。活动期间，我司通过官微公众号发布风险提示、以案说险等原创推文，以喜闻乐见的形式向广大消费者普及金融知识，传播金融正能量，让广大消费者充分了解自身权利，进一步增强了消费者对我司的信任和认可。
线下服务暖人心。活动期间，各营业网点及时更新宣传物料、张贴活动海报，通过电子屏轮播活动视频，让广大消费者更深入的了解公司在客户服务方面做出的卓越贡献；通过现场指导、讲解金融风险知识等，让客户真切地体验到我司暖心的服务。
现场走访太贴心。为了回馈广大客户，提高客户满意度，各中心支公司结合当地实际情况，积极开展进社区、进企业等活动，向现场客户及老年群体普及金融保险知识、风险提示及安全教育培训等，提供贴心的太保服务，增强他们的风险防范意识，进一步深化与客户之间的互动交流，提升服务质量，增强客户体验。
活动期间，辖内中心支公司面向重点团客客户开展保赔联动服务，进行防灾防损的讲解，及灾后的防灾防损理赔服务，提前服务客户建议其做好灾前标的安全应对工作及灾后的生产恢复工作，得到了客户的高度认可。
共同见证更安心。金秋十月，美好重逢，10月27日太平洋产险第七届客户节发布会在上海精彩启幕，全新的产品服务推出，全新的“如你所愿”升级，只为给客户带去温暖、守护和安心。我司邀请三位重大客户由总经理陪同赴上海参加了客户节发布会，共同见证公司取得的蓬勃发展成果。
此次客户节的开展，通过线下与客户面对面交流，增强了与客户之间的互动交流和信任，了解了客户的需求和反馈，为我司后续产品和服务改进提供了有力支持。
未来，我司将持续践行社会责任，努力营造良好和谐的金融环境。让客户深刻感受到我司对客户服务高质量发展的追求不变；保险为民、服务社会的责任不变；如你所愿、太保服务的承诺不变；追求更极致的服务一直在变，只为打造“责任、智慧、温度”的太保服务。