“这么大的雪，开车过来都特别困难，还要爬到变压器上抢修，没有你们的帮助，我真的是不知道该怎么办，太感谢你们了！”通辽市向阳小区的包女士激动地对国网通辽供电公司的抢修人员说道。
11月初，通辽市迎来暴雪天气，城西供电服务中心接到报修电话，向阳小区停电，抢修人员迅速赶往现场展开工作。吊装变压器、连接引线、固定绝缘子、检查各项数值……历经3小时排查出具体问题并更换了小区变压器，在夜幕降临前恢复了小区供电。
入冬以来，随着气温下降，大雪来临，通辽市用电需求逐步增加，国网通辽供电公司把保供电、保民生工作放在首位，第一时间与多部门建立协同联动机制，紧密结合度冬期间天气变化，积极采取有效措施，及时排查设备隐患，做好电网负荷预测和电力平衡工作。
为进一步强化应急管控，加强线路巡视与监控，提升故障抢修效率，全力保障全市生活生产用电需求，截至目前，国网通辽供电公司完成对辖区内216座变电站建筑物排查加固及巡视，对259条城市涉水、涉暖、涉气“生命线”开展特巡特护工作，累计派出巡视队伍84支，保电人员738人。
“有了这个敏感用户信息检测微信群，确实给我们养殖户提供了很多便利，之前每次停电我都急得不行，有时候都想自己去修，又怕电着，现在有这个群，停电了在群里一说，修理人员很快就过来了，这样的服务真贴心。”养殖户王先生说道。
“通辽市敏感用户信息监测微信群”是国网通辽供电公司为保障辖区冬季可靠用电采取的另一项举措，当接收到供电服务指挥中心的停电监测信息后，国网通辽供电公司第一时间结合市民在微信群里发布的停电消息，立即安排人员前往停电区域进行停电原因调查及抢修工作，全力保障民生供电稳定。
为“防患于未然”，国网通辽供电公司采取多项预防性措施，不仅组织人员积极开展冬季用电安全隐患排查工作，从企业电力设施、运维管理，到高层小区单电源供电、老旧小区设备试验超期、运维不到位、无应急发电车接口等问题全方位开展隐患排查，还会安排人员密切监控配网负荷变化，及时掌握设备运行状况，建立迎峰度冬应急值班制度，保电人员24小时值班，提前做好事故抢修准备，确保发生突发事件有效应对，主动为企业、居民当好“电保姆”。（记者 李佳雨）