积极响应中国银行业协会关于调整银行部分服务价格提升服务质效的倡议，2023年11月22日，兴业银行发布《兴业银行关于调整部分服务价格提升服务质效的公告》，在继续实施过往已有降费政策的基础上，对部分服务项目收费标准和优惠措施进行调整，进一步降低市场主体经营成本。
据悉，自11月24日起，兴业银行将取消银行承兑汇票工本费和商业承兑汇票工本费；将零售客户动态令牌工本费调整为按成本价收取。12月27日起，免收持卡人转出信用卡溢缴款至境内本人本行账户手续费。同时，继续保持已有的较低收费标准或手续费优惠政策，包括：继续按票面金额的0.05%收取银行承兑汇票承兑手续费，每张汇票最低收费200元；继续免收个人存款账户对账单打印费；继续按成本价收取零售客户的蓝牙网盾预制证书工本费、机构客户的预制证书工本费和支付棒工本费；继续通过兴业生活APP、“兴业银行信用卡”微信公众号为持卡人提供免费的信用卡交易提醒及余额变动通知服务；继续提供信用卡普卡和金卡年费补刷机制；继续提供信用卡容时、容差服务机制等。
长期以来，兴业银行坚决贯彻落实党中央、国务院关于减费让利、惠企利民各项决策部署，持续加大减费让利力度，提高金融服务质效。一方面在严格落实2021年支付手续费降费政策的基础上，主动将优惠对象从小微企业和个体工商户扩大至所有机构客户，同时加大部分项目优惠力度，如免收机构客户兴业管家App和单位结算卡ATM跨行转账手续费等。另一方面在实施70多个自主免费项目的基础上，持续为特定群体提供多项降费措施和多元化金融服务，针对新市民、老年人、军人军属及代发工资持卡人等群体提供短信服务、境内跨行ATM取款等手续费优惠措施，针对留学生群体和境外人士提供汇出汇款手续费、电讯费等手续费优惠措施。