11月21日8时左右，锡林浩特公安处锡林浩特车站派出所接到旅客求助称，自己的身份证不知道被谁拿走了，导致行程受到很大影响，请求民警帮忙寻找。
锡林浩特车站派出所民警询问得知，旅客高某是东乌旗人，11月20日，高某乘坐T4201次列车从锡林浩特到达阿巴嘎旗办事，在列车上补票过程中，和别的旅客互相错拿了身份证，直到下车后才发现，于是来到锡林浩特车站派出所寻求民警的帮助。
民警了解情况后，积极联系拿错身份证的另一名乘客李某。11月21日9时许，锡林浩特车站派出所与李某取得联系。李某已乘坐列车去了外地，对于错拿身份证的事情其本人也表示十分疑惑，称当时车厢内人太多，加上其夜间视力不好，直到下车时才发现身份证拿错了。因两名旅客距离较远，现场交换身份证较为困难。经协商，两人通过快递方式将身份证寄回。
面对民警的多方工作和积极协调，两名旅客十分感动，纷纷表示感谢铁路警察的帮助。 (草原全媒·内蒙古新闻网记者 杨佳 通讯员 付彦隆)