11月15日，在巴彦淖尔市乌拉特前旗大佘太镇人民政府老支书信访调解中心，今年74岁的调解员姚交其依然在为调解工作忙碌着。2021年7月，老支书信访调解中心成立后，作为一名退休的党支部书记，姚交其被聘请担任大佘太镇人民调解委员会委员。自从事人民调解工作以来，姚交其以兢兢业业的态度、勤勤恳恳的作风，将满腔热忱投入到调解矛盾纠纷中，筑牢了化解矛盾纠纷的“第一道防线”。
一张桌子、一张嘴、一个本本、一双腿。26年党支部书记的积累与沉淀，使姚交其锻炼了与人交际的能力，也塑造了他果敢坚毅的品格，更是在当地树立了威望，与老百姓打交道也容易被接受。两年来，他的足迹踏遍了全镇的每个角落，受理调解矛盾纠纷82起，成为群众信赖的“贴心人”。
姚交其(中)到村民家里回访
“基层的矛盾纠纷多数都是从小的口角或者误会开始的，如果在发现之初就主动介入，沟通调解，就容易将矛盾纠纷化解在萌芽状态。”姚交其说，只要有纠纷，他就会及时奔赴现场，他总是给每一个当事人提供倾诉的机会，耐心倾听，把当事人真正的诉求、争议焦点、矛盾根源摸准，再寻求解决矛盾的最佳突破口。
近日，大佘太镇南昌村村民焦某和村里的邻居因为场面归属问题，一度矛盾激烈，并发生肢体冲突。是撕破脸皮两败俱伤、还是心平气和握手言和，姚交其毫不犹豫地指引双方选择后者。调解之初双方各执一词，互不退让。姚交其在面对当事人的抱怨和言语中伤时，立刻将二人分开进行谈话，劝导要顾全大局，同时将用心用情感化和用法明理有机结合，有效避免冲突矛盾激化。经过他耐心细致的劝导，当日深夜，双方秉承依法依理、互谅互让的原则，签订调解书，双方握手言和。
“调解没有什么技巧，只要付出辛苦，没有处理不了的矛盾。”姚交其说，遇到矛盾纠纷时，首先要了解来龙去脉，还要实地走访调查，调解一次不行就两次，两次不行就三次，只要下功夫，耐心开导，再大的争议也能得到化解。
细致入微地完成每一项工作任务、情理兼顾地调解每一件矛盾纠纷。在调解工作中，姚交其突出的表现使他赢得了当事人的一致赞誉。姚交其表示，只要自己还能干得动，就会全心全意投入到人民调解工作当中，通过自己的努力让每一位来到调解中心的村民满意而归，实现自己作为人民调解员最大的价值。文•摄影/草原全媒•内蒙古新闻网记者 郑慧英